长沙黄花谷机场A19号这个直接柜台的工作人员服务简直好的不行 我原本的购买的是湖南航空a67249到济南的，然后托运行李额只有10 kg担心行李额不够用。我于是就在湖南航空微信公众号上面又买了5KG 40块钱。值机的时候他直接让我退掉，看能否退掉。之后到休息室联系湖南工作人员，告知需要取消值机后才能退购买的这个行李额。于是便请求休息室工作人员联系，直接联系值机工作人员，工作人员快速的帮我取消，直接我这边火速操作。妥妥的帮我省了40块钱，虽然不多，但他的这种服务为旅客着想，为旅客省钱，这种的态度和意念值得我们学习和表扬。