bbq4ever2 发表于 2023-5-25 11:07

是否通过代理预定机票？有的代理懂会员制度的话，发现使用者没有使用会员卡，他们会使用你的名字登记一个拿走这个分，然后卖积分票，一般都是小代理行为。你的票是哪里出的？打那家公司的销售/售后电话，一般预定都不会这么快消失。汉莎直接能用rpp/pnr提取过往一年的记录。核对完信息，直接问，你预定里面输入了哪个会员公司的会员。然后去找那家航司会员部退分后，再补登。另外，投诉的确没啥用。你只能背后去了解谁拿走了这个分，鉴于你登机牌没有输入，这种最大可能就是代理看见你值机后都没输入卡号，人工打电话补加卡号上去，理论上是能知道pnr内到底输入了哪家公司会员

bbq4ever2 发表于 2023-5-25 11:07

是否通过代理预定机票？有的代理懂会员制度的话，发现使用者没有使用会员卡，他们会使用你的名字登记一个拿走这个分，然后卖积分票，一般都是小代理行为。你的票是哪里出的？打那家公司的销售/售后电话，一般预定都不会这么快消失。汉莎直接能用rpp/pnr提取过往一年的记录。核对完信息，直接问，你预定里面输入了哪个会员公司的会员。然后去找那家航司会员部退分后，再补登。另外，投诉的确没啥用。你只能背后去了解谁拿走了这个分，鉴于你登机牌没有输入，这种最大可能就是代理看见你值机后都没输入卡号，人工打电话补加卡号上去，理论上是能知道pnr内到底输入了哪家公司会员

MATTISVT 发表于 2023-5-25 11:28

汉莎客服那边也给我这个猜测，但是汉莎国内客服说他们系统里面看不到我这边其他的卡号。