发文

最近有入住杭州奥体中心希尔顿欢朋么

[复制链接]
1359 5
最近有入住杭州奥体中心希尔顿欢朋么?
一堆槽点:
1)入住的时候网络坏了,等了很久工程师过来修网络,无法入住,无法办房卡,有个小姐姐要了把钥匙上去,结果开不了门又下来,折腾到半夜才入住
2)已经离店12天了,SNP还没有到,打电话过去问,告知我有水单和发票,接电话的大姐原话是“那是不是你没付钱”。。。感觉非常不专业
3)和hiltonhonor发了邮件,说48hr会有反馈,然而也没有
4)最扯的是,从官方APP里看这个订单,已经变成取消的状态,我都入住了怎么可能是自己取消。。。
整体感觉是一片混乱,SNP我也不指望了,以后彻底拉黑

上一篇:  下一篇: 

关注本版大神,阅读更多精彩好文

5 个评论

希尔顿荣誉客会Dora  官方客服  | 2023-6-10 17:34:39  安徽  | 显示全部楼层
@sapher 亲爱的客人,您好!感谢您入住希尔顿旗下酒店并分享您的入住体验。很遗憾得知在您此次入住中发生了不愉快的经历。我们一直致力为宾客提供优质的服务,同时也一直在寻找方式确保每一次的宾客体验都达到最佳水平。据了解hiltonhonors@hilton.com邮箱为美国总部邮箱,回复需要较长时间,一般需要7-12个工作日左右。若您需要进一步协助,您可以致电希尔顿全球订房与客户服务中心,热线电话为:400-820-0500(手机)或者800-820-0600(座机)。感谢您的分享,祝您生活愉快!
thesea  终钻会员  | 2023-6-10 17:39:14  江苏  | 显示全部楼层
上个月入住的,硬件方面没有遇到类似的问题,但感觉空调不给力,早餐还行,小程序预定snp隔日到账。周边比较荒,若非商务,不推荐这家。
鲜花 (1朵) 鲜花榜
飞客27976072023-6-11 00:09
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
凉薄少女梦  银卡会员  | 2023-6-10 18:15:39  河北  | 显示全部楼层
小程序订啊,到的很快…或者前台现付
sapher  钻石会员   楼主 | 2023-6-10 18:30:05  上海  | 显示全部楼层
希尔顿荣誉客会Dora 发表于 2023-6-10 17:34
@sapher 亲爱的客人,您好!感谢您入住希尔顿旗下酒店并分享您的入住体验。很遗憾得知在您此次入住中发生了不愉快的经历。我们一直致力为宾客提供优质的服务,同时也一直在寻找方式确保每一次的宾客体验都达到最佳水平。据了解hiltonhonors@hilton.com邮箱为美国总部邮箱,回复需要较长时间,一般需要7-12个工作日左右。若您需要进一步协助,您可以致电希尔顿全球订房与客户服务中心,热线电话为:400-820-0500(手机)或者800-820-0600(座机)。感谢您的分享,祝您生活愉快!
原文如下:
Our goal is to respond to all inquiries within a 24-48 hour timeframe from receipt of your message
二零一六  钻石会员  | 2023-7-14 19:55:42  浙江  | 显示全部楼层
这家积分房会被取消吗?

本版积分规则

关闭声音
|关闭广告
客服主页

荣誉客会官方客服入驻飞客

24小时预订热线:400 820 8165
荣誉客会中文客服:周一到周五8am-11pm
客服微信 — 账号是:hiltonworldwide
官网:hilton.com.cn
关闭声音
|关闭广告

关闭头条报


快捷回复

快速评论 返回顶部 返回列表