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ANA洲际线换区域788能否投诉?

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本帖最后由 A1anChen 于 2023-6-11 20:46 编辑
小弟前段时间订了两张悉尼-东京往返,买票付款前界面显示是789,点789这个超链接进去就是1-2-1全躺商务舱。
付款选了座位网站有告知座位不一定保留因为会有aircraft change,但是这里没写清楚是789的舱位配置变化(246座位变215座位)还是机型类别的变化,买完票发来的文件里也没有写明机型。
回悉尼的那一程清晨换成了788,柜台值机告诉swap aircraft,重新选了位置给了5A和5C并告知两个位置都是direct aisle access,结果登机了发现是2-2-2座位的788,座位不能平躺。
当时就发了个xhs吐槽了一下,很多人都觉得洲际线换区域型机型就是变相降舱,可以投诉,我后来也在网站填表格抱怨了,目前没回复,请问下有经历过的大佬吗?我能提什么诉求?

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6 个评论

orz=3  蓝钻会员  | 2023-6-11 21:36:34  日本–东京都  | 显示全部楼层
本帖最后由 orz=3 于 2023-6-11 21:44 编辑
你這個本來就是無效投訴,再生氣也是氣壞自己而已。買機票時候白紙黑字寫著非常難搞的全日空鑽卡投訴後也沒用,就一個道歉了事⋯就差沒直接說要坐不坐,不坐拉到,退改簽走票面條款,補償就不要想了。
所以消消氣
oldmanstyle    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
A1anChen  白金会员   楼主 | 2023-6-12 07:31:32  澳大利亚  | 显示全部楼层
orz=3 发表于 2023-6-11 21:36
你這個本來就是無效投訴,再生氣也是氣壞自己而已。買機票時候白紙黑字寫著非常難搞的全日空鑽卡投訴後也沒用,就一個道歉了事⋯就差沒直接說要坐不坐,不坐拉到,退改簽走票面條款,補償就不要想了。所以消消氣
道歉也行,这样看补偿就算了,当时就爱坐不坐的样子没有一点歉意
danielkwong  终钻会员  | 2023-6-12 09:59:17  广东  | 显示全部楼层
日本公司赖皮起来根本就没辙,只会给免费的道歉。
鲜花 (1朵) 鲜花榜
suica2023-6-12 13:45
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
路小野记  钻石会员  | 2023-6-12 12:03:26  内蒙古  | 显示全部楼层
换机型没有用的。

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