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美联航里程票,已乘坐第一段,另一段当天中转航班被取消,无法改签怎么维权

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本帖最后由 jay816 于 2023-6-24 21:43 编辑
具体的情况就是用美联航的里程,预定东京飞深圳,中转回成都的票
第一段东京飞深圳是全日空航班,今天刚上飞机,就收到第二段深圳飞成都,国航航班取消了。
到了深圳后,去国航(深航代办)柜台改签,成功预定了座位,但是无法办理登机手续。大概的原因是上一程东京深圳航班的状态一直是值机状态,航空未完成,所以无法弄成open票。
国航电话客服帮忙联系美联航和全日空,美联航说找全日空处理,全日空说处理不了。现在票然后票一直出不来,没办法只能自己买票了。
请问各位大佬,遇到这种事情,尼玛怎么处理嘞,美联航坏事做尽啥事不干,票也不改签,一直说不是他的问题,东京深圳客票状态让我自己找全日空解决,一会又扯客票控制权不在他那里,反正他就是啥也做不了。,

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玮晓明2023-7-1 21:12
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chabaobao2023-6-25 08:06
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16 个评论

小蚂蚁爱搬家    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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Eden199720 秒前
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MICKEYBO2 小时前
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Ke1vin7 小时前
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berrychu8 小时前
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zwang7011 小时前
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cyrocco  蓝钻会员  | 2023-6-25 09:32:19  浙江  | 显示全部楼层
我觉得还是应该找UA,不要找UA国内客服,直接打UA美国客服,选中文服务试试
Fluticasone  钻石会员  | 2023-6-25 09:39:15  江苏  | 显示全部楼层
这个事情比较麻烦,一般后面的国航柜台可以把你免费加到航班上,纠结票是不是open就是他们自己流程自己卡死了,可能他的权限太低。
jay816  钻石会员   楼主 | 2023-6-25 14:05:50  四川  | 显示全部楼层
Fluticasone 发表于 2023-6-25 09:39
这个事情比较麻烦,一般后面的国航柜台可以把你免费加到航班上,纠结票是不是open就是他们自己流程自己卡死了,可能他的权限太低。
国航电话客服和现场柜台都卡在第一程航班未完成的状态,最后一步GG了
jay816  钻石会员   楼主 | 2023-6-25 14:06:41  四川  | 显示全部楼层
cyrocco 发表于 2023-6-25 09:32
我觉得还是应该找UA,不要找UA国内客服,直接打UA美国客服,选中文服务试试
当时美国UA中文说当时不在线,英语的联了30分钟,链不进去
左·迪洛斯  钻石会员  | 2023-6-25 21:26:40  四川  | 显示全部楼层
关注…流程看着就闹心
左·迪洛斯  钻石会员  | 2023-6-26 08:22:09  四川  | 显示全部楼层
当时没把登机牌一起打出来么
jay816  钻石会员   楼主 | 2023-6-27 23:31:59  四川  | 显示全部楼层
左·迪洛斯 发表于 2023-6-26 08:22
当时没把登机牌一起打出来么
在东京的时候,登机牌就一起打出来了,不知道是不是因为这个原因,导致行程一直是未完成的状态
doublepiāo  钻石会员  | 2023-6-28 09:22:45  韩国  | 显示全部楼层
真是心累
downing14  蓝钻会员  | 2023-7-1 21:11:03  上海  | 显示全部楼层
坐了第一程之后就是承运方的事了
shidixin  黑钻会员  | 2023-7-9 02:30:01  广西  | 显示全部楼层
所以,里程票出了孙子票遇到航变就会有很多问题……会很糟心……国航这边,记得是可以给你开go show直接弄到能飞的飞机上飞走,原票标记为已使用去向美联航结算的,这个也不用系统里面改签原票。
bbq4ever2  钻石会员  | 2023-7-15 02:22:44  广东  | 显示全部楼层
其实问题最大还是国航,国航可以想办法用原票号,人手写fim接收你,机场控制权这问题一直都存在,出票方不把票变成o状态,他们就无法重新换开机票。偶尔会出现,直接放弃那段重新出票,但是这种情况每个航司标准都不一样。有时出票外航能处理,有时一定得国内机场处理,系统不同,不兼容的问题
大力宝爸比  钻石会员  | 2023-10-9 10:40:52  北京  | 显示全部楼层
国庆经历了跟楼主差不多相反的经历,我是PEK-ICN,又自费买了一段ICN-KIX。同一个订单的3个人票,国航值机只能打出来其中1人的登机牌.另两个人控制权没收到,所以打印不了。当场就给UA客服打电话要求解决,结果搞了近2个小时控制权,直到截至值机也没搞定。国航柜台的人倒是尽心尽力,各种找主任、票务查控制权,始终没法打印。也跟他们提过是否可以go show,他们说打不出登机牌一切都没法操作。而当天的经济仓全满,也没里程票位置,UA客服也没法再出票
hikaliy  蓝钻会员  | 2023-10-17 17:30:28  北京  | 显示全部楼层
lz这个问题没啥啊,只是第一段飞了还没有更新状态。不知道全日空什么时候更新,国航的话,一般是当天晚上才会更新,第二天就可以改票了

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