乘坐芬航航班从上海出发,经过赫尔辛基转机去伦敦,飞到北京附近因为起落架机械故障返航,安排提取行李入住酒店,并给我改签了东航航班前往伦敦。
机票是公司通过中介定的econ light,我拿到预定码后在官网上购买了两件托运行李额(合计1000多rmb)和经济出口座位。芬航改签的航班也是econ light,我咨询过东航,发现两件行李要3000块,座位要在柜台选。在和芬航境外客服斗智斗勇时,他们表示不能在他们改签的东航航班上购买一样的服务,只能退款。但如此的话,我自己要贴补2000rmb,很心疼。想请教大佬们:
1:这张情况适用eu261赔偿吗
2:有没有可能和本地航司代表交涉一个更好的条件?我对改签的时间是满意的,只是底线目标是没有额外成本的情况下托运两件行李和选到一个合适的座位。
3:有没有其它可以要求的赔偿?