发文

万豪的it没有办法完成这种操作吗

[复制链接]
1374 17
原定计划是某酒店积分房连续住三晚
现在因为台风今天航班取消,航班只能改到明天
希望能把第一晚的积分房取消,保留后面两天
客服告诉我只能取消订单重新预定。
但是现在两晚的积分价格比之前三晚还贵。
只能说我错就错在没有分开成三单预定。
请问有没有过类似经历的朋友,这种情况怎么解决

鲜花 (2朵) 鲜花榜
景僧2023-7-29 23:20
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
空旷2023-7-28 23:57
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
上一篇:  下一篇: 

关注本版大神,阅读更多精彩好文

17 个评论

woshijiayi  金卡会员  | 2023-7-28 15:38:42  河南  | 显示全部楼层
积分预定好像只能取消从新预定吧,因为集团有专门的一个部门是做预定的然后下发到前台系统。他们前台应该是没有权限给你把订单修改日期或者是取消权限
TEDDYOUNG  蓝钻会员   楼主 | 2023-7-28 15:49:32  江西  | 显示全部楼层
woshijiayi 发表于 2023-7-28 15:38
积分预定好像只能取消从新预定吧,因为集团有专门的一个部门是做预定的然后下发到前台系统。他们前台应该是没有权限给你把订单修改日期或者是取消权限
我联系的就是会员中心,结果会员中心也操作不了。真的头疼
CEIPHIED  蓝钻会员  | 2023-7-28 16:00:17  上海  | 显示全部楼层
所以以后尽量一天一天定
cc930415  蓝钻会员  | 2023-7-28 16:12:19  上海  | 显示全部楼层
好像大多数的集团都是这样的
但是好像大部分的酒店都支第一天入住后取消后面的几天
这问题基本无法解决,最多能跟酒店协商一下,给个房
LKF  蓝钻会员  | 2023-7-28 16:13:32  中国香港  | 显示全部楼层
沒錯.建議你直接第一天NO SHOW算了 跟酒店談好不可抗力給你過夜審 系統不要mark no show 還能入住就行
鲜花 (1朵) 鲜花榜
房东的线性代数2023-7-28 20:56
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
Dennis9822  蓝钻会员  | 2023-7-28 16:36:35  广东  | 显示全部楼层
酒店可以改时间,但积分系统酒店控制不了,只能按照实时积分报价重新扣除。可以留意一下当修改积分兑换订单出现积分变动时,在账户变动里是看到一条积分退回的记录和一条积分扣除的记录
花舞清风  终钻会员  | 2023-7-28 16:40:31  河北  | 显示全部楼层
取消重新订
i大米  黑钻会员  | 2023-7-28 17:05:20  北京  | 显示全部楼层
积分房除非想订五免一那种,最好是一晚一晚的订,方便后续调整。
woshijiayi  金卡会员  | 2023-7-28 18:25:43  河北  | 显示全部楼层
TEDDYOUNG 发表于 2023-7-28 15:49
我联系的就是会员中心,结果会员中心也操作不了。真的头疼
你是连续订了好几天是吧,那就只能是告诉前台正常办理入住手续,因为后几天你不是说积分上涨了么,白搭第一天积分房,到时候再白嫖回来,预定未到的话订单就进no shou里面了,等你第二天再去前台办理入住还要恢复订单,旺季的话不知道需要等待多久呢。无非就是让前台给你升级房型保留房间去了可以直接入住,省去很多不必要的麻烦再不然就是整单取消,积分返还后,再从新预定咯
okahan  蓝钻会员  | 2023-7-28 18:49:28  上海  | 显示全部楼层
抢到低价是自己本事,但航班造成的问题也不能让酒店承担.
TEDDYOUNG  蓝钻会员   楼主 | 2023-7-28 19:41:24  江西  | 显示全部楼层
okahan 发表于 2023-7-28 18:49
抢到低价是自己本事,但航班造成的问题也不能让酒店承担.
这不是让酒店承担啊,只是之前不太清楚对于万豪的系统来说,三单一天的订单和一单三天的订单操作起来差距很大。给大家提个醒以后积分房拆开定
伙叔Marstro  黑钻会员  | 2023-7-28 20:17:29  上海  | 显示全部楼层
用 1 加 N 下单就行!非本地所有但凡需要坐飞机的,首晚单独一单,其它随意,避免所有麻烦还方便上券
鲜花 (1朵) 鲜花榜
景僧2023-7-29 22:52
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
来自 飞客App
扫码下载手机客户端
 

举报    本楼为最佳答案   

回复

旅享家克里斯  黑钻会员  | 2023-7-28 20:21:11  日本–大阪府  | 显示全部楼层
i大米 发表于 2023-7-28 17:05
积分房除非想订五免一那种,最好是一晚一晚的订,方便后续调整。
现金房也是一样
道知不都么什我  黑钻会员  | 2023-7-28 20:54:02  四川  | 显示全部楼层
所以我从来不一个订单拉通,除了住4送1
Dongtong9  白金会员  | 2023-7-29 14:36:19  福建  | 显示全部楼层
伙叔Marstro 发表于 2023-7-28 20:17
用 1 加 N 下单就行!非本地所有但凡需要坐飞机的,首晚单独一单,其它随意,避免所有麻烦还方便上券
请问这个是什么意思
伙叔Marstro  黑钻会员  | 2023-7-29 15:05:25  上海  | 显示全部楼层
本帖最后由 伙叔Marstro 于 2023-7-29 15:08 编辑
woshijiayi 发表于 2023-7-28 18:25
你是连续订了好几天是吧,那就只能是告诉前台正常办理入住手续,因为后几天你不是说积分上涨了么,白搭第一天积分房,到时候再白嫖回来,预定未到的话订单就进no shou里面了,等你第二天再去前台办理入住还要恢复订单,旺季的话不知道需要等待多久呢。无非就是让前台给你升级房型保留房间去了可以直接入住,省去很多不必要的麻烦再不然就是整单取消,积分返还后,再从新预定咯
是的,积分房晚到,只要和酒店充分沟通,是可以保留订单的。无沟通都是 noshow 订单作废收 bar 积分退回,想再恢复订单很难。首晚不单独订就一种情况,就是我一共就住 5 晚,这种的航班原因晚了就晚了佛系了。
所以里程票的好处就是可以选全天最佳时间段,能在休息室吃午餐热食,后面有几班同航司同航线的备用。
鲜花 (1朵) 鲜花榜
景僧2023-7-29 23:20
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
她曾说的无所谓  黑钻会员  | 2023-7-29 15:14:26  江西  | 显示全部楼层
取消重新订

本版积分规则

客服主页

万豪旅享家礼赏官方客服入驻飞客

在线客服工作时间:周一至周五 9:00-18:00
预订电话: 4008 688 688(中国免费热线)
客户服务热线: 400 688 9889 (中国)

快捷回复

快速评论 返回顶部 返回列表