本帖最后由 审帖客服28 于 2023-9-12 14:16 编辑 1. 综合评价指数4.5/52. 会员等级：钛金（水钛）3. 亮点与不足：作为一家度假酒店，各种体验服务和硬件设施非常完备，但软件服务完全做不到一家五星级酒店的水准。为了行文的整体性，我会在第五部分详细阐述，前面都是略写。1. 甚至都没给欢迎礼，我一开始也忘了，后来处理问题前台查询系统的时候才发现是钛金会员，详见下文。升级礼遇严格升两级，乞丐房升到阳台房，反正我自己住一天，平时除了睡觉也不在房间里，对套房没啥要求就没订次乞丐。2. 普通大床房+露天阳台，卧室装修非常棒，但卫生间装修很拉垮，那个大理石像是上世纪90年代的装修，也没看出来有一点中式的感觉，跟外面卧室不搭。3.minibar空，卫浴备品小瓶，但是味道非常廉价，一股工业香精味，没有高级感。4. “坟”景房。（见下文）1. 无行政酒廊。2. 早餐品种适中，缺少甜品类，服务拉垮。（见下文）3. 体验了酒店内餐厅之一（海天楼）的团购菜品，口味非常棒，价格也很实惠。只体验了泳池，太棒了！1. before...很久之前就想住曲阜JW万豪，因为那里现代中式建筑非常吸引我，但由于covid那时一直没有成行直至万豪白挑过期，这次偶然的机会来到苏州吴宫泛太平洋。为了保证GHA App订的有房间升级（平时不太用GHA所以确认下），另外想晚一点退房，我在入住前两天致电酒店，第一次直接被预订部接听，讲到一半火车上信号不好断线了，再打过去是前台接的，告诉我预订部下班了？？？我说我刚刚就打通了呀，他说再帮我转过去，结果又转了另一个前台接听。前台说那天都是满房，可能不太能延很晚，帮我申请到1点，我说我还打算在酒店吃个饭再走，他说那帮我延到2点，我说可以并且说到了酒店再看看房态吧。挂断电话过了一会儿，又接到了酒店的电话，前台说请我帮帮忙，住宿的前一天也是满房，拜托我不要太早入住（最好两点多之后），我一听就有点无语，我答应不延太晚又要求我不能早入住，发完牢骚同时又跟他讲，可以先去办点事晚些入住。2. 抵达酒店两点多抵达酒店办理入住，前台没有之前其他报告中说的态度那么冷淡，（周五中午）排队人数也不多。但是新换的汉服体验和高尔夫体验前台并没有主动告知，而是询问了之后才提供的信息（和券）。在房间放好行李之后先出去办了点事情。3. 汉服体验办完事情回来四点多，刚好赶上最后一波还能完整体验汉服的时间。体验时间是10-18点内的一个小时，周中不需要预约，周末需要提前一个小时预约（我去的时候是周五，第二天前台说突然改成周末也免费了），额外的体验是30元/小时，感觉这个价格也算可以了。衣服的质量比景区那种特别廉价的强，但比正经的汉服简陋了不少。免费体验的款式可选比较少，男款的更少了，我拿到的那件只有一个扣，但是看他衣服上应该是有两个扣+一个系带的。店员说是只有一个扣。自己给自己拍，还懒得拿三脚架真的很狼狈。但是穿上之后真正拍到第一张发现是真好拍！！！酒店里哪里都很出片，一个小时根本拍不够。但是马上就18点了我只能回去交衣服了。