https://www.flyert.com/forum.php?mod=viewthread&tid=44868541,- 国内客服接了我电话以后,就再也没有以后了,任何消息都没的,直到今天。
2,- 在我和酒店直接万豪APP里面聊了以后,第二天仍旧没收到任何邮件,行程也没了无法继续在APP里沟通。不过第三天,酒店给了我邮件,说我的房间有一天的早餐挂账没有付款。问了老婆,应该是有的,她签的单(和酒店核实过,确实有签单)。
3,-我问酒店,我CO的时候结清了全部账单,为什么没有这个账单,酒店并没有直接回复我这个问题,只是解释一般他们会在CO后一个月左右核对账单并扣款。 我猜测,是餐厅员工没有及时或者遗漏了纸质签单,当时没有录入系统,所以我CO的时候没有这个账单。
4,- 所以我坚持认为错不在我,我并没有故意隐瞒或者逃避账单,在酒店其他地方的消费比如泳池等,都是当场挂账并在CO的时候付款了。我也直接告诉酒店,在发现遗漏的未付款账单以后,应该第一时间联系要求我付款,如果我拒付酒店可以强制扣分。酒店直接告诉我他们没有我的联系方式。。。。我的电话,邮箱,怎么可能没有?
5,-在酒店和国内客服没给我任何消息的情况下,我联系了美国客服,2天后我收到了回复(酒店给我邮件之后的一天),没给我任何的说法,只是告诉我看到他的同事关闭了我的CASE,现在帮我重新打开了,让我在3-5天等答复。我也不懂了,没有任何的交流和答复,直接关闭了我的CASE。。。
6,- 我坚持认为,在我不知情的情况下,用我的账号去做了预定且CI了且扣了我的分,这是盗窃行为。
7,- 一天的早餐没付,我坚持不是我的责任,在核实之后,我已经及时用信用卡付款了(发给酒店,扣款成功了)。
以上全部属实,有邮件等截图。