综合体验:4/5
德尔塔这个品牌在英国的分布似乎特别广泛,仔细一查发现之前几年把很多万豪品牌的酒店换牌成德尔塔,这次入住的位于布里斯托市中心的德尔塔就是其中一家之一。
德尔塔在国内似乎一直给人一种约等于或稍高于万怡的印象,所以这次入住的期待也多少受到这种刻板印象的影响,但实际体验有些令人惊喜。
简单说一下这次入住的特别之处,亮点和不足。
酒店的位置和性价比都还不错,旁边便是布里斯托比较主要的商业街,步行距离也可以到Temple Meads火车站或布大那边。
酒店有意无意遗留了很多原本作为万豪的元素,包括但不限于大堂的香薰,酒店的设施备品等。
酒店对于白金或更高等级会员是重视和厚道的,包括提供包含早餐的酒廊待遇,感知明显的房间升级,以及对于延迟退房这类需求的大方安排。
酒店的服务在线,大部分工作人员足够友善也能及时满足合理的服务请求。
但这次入住存在可感知的问题,也明显影响了入住体验。例如,前台和客房部之前缺乏沟通,导致已经延迟退房的房间被提前退房和打扫,这也是我觉得最后整段垮掉的问题。