鹏哥很烦躁 发表于 2023-12-24 17:40

这家能给套就忍吧，我都是上券

冬厂花 发表于 2024-1-2 16:53

我鹏哥，您跟我说呀，上什么券

冬厂花 发表于 2024-1-2 17:02

杨先生您好，对于您此次不太好的入住体验深感歉意，26号致电也了解到您帖子中所提及的问题，02房型一面朝南一面朝东都是大面积落地窗，阳光直射时间较久可能是房间内温度过高的原因。另外提到的房间打扫过迟，也已经跟我们客房反馈。如果您会再次下榻的话，会提前帮您检查好客房内的温度以避免此问题再次发生。如需用餐也会免费赠送一份以表歉意，均已备注在档案中。祝您生活愉快

rovers 发表于 2024-1-2 23:35

谢谢你的回复。说实话， 我觉得你们可以查一查。我不觉得是阳光的问题，我知道那个房间晒得多，但是我也摸了玻璃温度很低。我猜是不是你们空调的结构问题，在那个房间是空调管的头，所以比较热。如果是普通的热我完全可以接受，毕竟室外温度很低。还有就是酒店大姐态度是一直很好，只是我受不了那么晚回去还乱糟糟对她有点态度不好。另外酒店确实维护的很差，这个估计你们也无能为力。

冬厂花 发表于 2024-1-3 11:16

谢谢您的回复。刚刚又再次通知我们客房部经理去留意该房间的温度，并将您的反馈再次告知，会对房间进行再次检查。另外酒店目前也在进行逐步翻新，包括房间更换木地板和墙纸窗帘等（目前已有部分楼层完成），五楼健身中心也在推进整体翻新，包括更衣室淋浴间健身器材等等，2023年11月份已对所有空调管道和出风口清理消毒。希望您下次入住能够有一个更好的入住体验，届时有任何我能帮忙的地方请随时联系我