本帖最后由 Keith_Lin 于 2024-1-6 16:25 编辑 综合推荐指数: 3.5星 常旅客会籍: A佳白金 我真的好气啊好气啊!好不容易克服了拖延症在网上辛辛苦苦码字2个小时，竟然没有保存到!真的气到吐血...呜呜呜呜呜呜 此次入住为2023年8月尾，因此此报告是基于当时的入住体验，对比现在肯定有所变动。 时隔一年，再度回到了我在新加坡最喜欢的雅高酒店。因为在新加坡，雅高高卡唯一能免费进酒廊的好点的酒店就只有索菲特城市中心和史丹福瑞士酒店了。虽然后来又陆续开了两家铂尔曼，但是乌节路那就家没舍得花钱去进行大翻新。因此房间可以看出很多前身Grand Park Orchard的元素。我曾在开业后几次去它家的Eden Restaurant用餐，虽然味道不错，但体验感不佳。这也是我唯一一家餐厅在门口被晾了5-10分钟等待餐厅工作人员带我们入座，每次都是这样。期间其实有工作人员看到我们在等了，但好像她不负责这带领入座，就把我们当空气一样。一两次就算了，但每次回去都这样，因此也没有兴趣去打卡了。位于Hill Street的铂尔曼则在23年10月开业，作为新建的酒店我真的不太明白为什么那么小...我看了几个测评，除了套房以外全部的客房都是25平米，房内设计显得空间特别小，而且套房竟然也才33平米，我真的不太理解。但是这家的评分还是不错的，但就目前为止并没有想要打卡的冲动。 新加坡以前共有3家索菲特: 位于丹戎巴葛的索菲特城市中心，圣淘沙的索菲特度假村和CBD的SO索菲特。后两家为同一业主，但SO索菲特于2022年9月摘牌并未进行任何客房翻新变成了SLH的Hotel Telegram。其实在SO的时候这家就不咋地，翻牌后也没任何改进，目前谷歌评价3.8/5.0 跑题了，哈哈哈哈。我在正式开始玩会籍的时候曾在疫情期间入住过索菲特城市中心。热情的酒廊服务，优秀的客房，和欢乐时光的香槟畅饮都给我留下了很深的印象。去年生日入住的时候还有幸升级到了酒店唯一的Joaquim Suite，体验感特别棒!但时隔一年再度回到酒店真的蛮失望的，服务水平参差不齐，新员工培训不到位，以及不少地方开始削减成本，欢乐时光的香槟畅饮已经没了，降级成为了气泡酒。而且还发生了不少我觉得在这个级别的酒店不该发生的问题...
入住当天打车前往酒店，抵达酒店后门童热情的帮忙开了门并帮忙拿行李。一楼大厅的设计很美，有点像费尔蒙大堂的吊饰。搭电梯到5楼办理入住，手续很丝滑。从基础的豪华房升级到了行政豪华房。其实房间大小和设施没有差别，只是楼层和备品不一样。这一点和东京的铂尔曼很像。办理入住的时候得知Club Millesime正在进行翻新(其实那个地方被酒店卖给了另一个餐饮集团，现在已经变成了一个餐厅，其实更像是一个酒吧)。临时的Club Millesime位于主餐厅Racines里。
1864大堂吧还是挺美的，下午茶出品也不错，A佳大部分的时候都有30%-50%的折扣。 刚刚提到从基础豪华房升级到了行政豪华房，但房间大小并没有任何差别。38平米的客房是远超新加坡平均酒店客房大小的。尤其是新开的酒店，基础房越来越小!酒店和Gucco Tower的Vergin Active健身房有合作，虽然酒店自己的健身房是24小时开放的，但是行政房以上的客人能够免费使用Vergin Active的健身房。对于热爱健身的住客来说是个不错的选择。酒店只有13间基础套房(Prestige Suite)和1间总统套(Joaquim Suite)，因此高卡升房几率渺茫，现金为王，有机会的话上套房券也不错。
真的很喜欢这种现代设计风格
Club Millesime现在已经不在6楼啦，不懂下次回去的时候会不会有所改变。
此次入住客房1911
欢迎信，介绍了一些设施和待遇的信息
木质房卡
刚进门就能看到这个全身镜，方便住客出门前整理仪容。旁边的行李柜也挺大的，同时屋内还有Vergin Active的运动套装。
全身镜对面就是浴室啦，浴室空间很大，而且还是干湿分离，不需要站在浴缸里洗澡啦，之前在浴缸里摔过，阴影特别大。。。
为了相应环保，现在酒店不在提供瓶装水，而在厕所内安装了引用过滤水系统。这对喝水多的住客来说很好，不需要一直和酒店拿瓶装饮用水啦。
有点可惜的是厕所并不是智能马桶，而且也没有bidet。浴袍的材质很好，穿起来很舒服。
客房内所有的备品全部都改成了大瓶装的，好的一点是这个是固定在墙上的，因此住客没办法私自打开。行政以下的房型使用的是欧舒丹备品，行政及以上的则用的是Balmain。我个人不是很喜欢这一系列的备品，香精味真的太重了...使用下来感觉蛮差的。无比怀念之前的Lanvin，柑橘味真的无敌!
很是精致的备品盒子，目前还保留了木梳。
衣柜空间也不错。
保险柜位于行李柜的下方，放置小笔电没有问题。同时里面还有个小托盘，可以放置手表什么的。
客房内配有Nespresso胶囊咖啡和TWG茶包，印象中茶壶也是TWG的。
酒店还是挺慷慨的，给了8个茶包。
迷你吧是空的，但是对行政房的住户影响不大，因为随时能在酒廊营业时间去拿饮品。
枕头菜单选择也不少
住客还可以扫描二维码要求一系列的服务，社恐人士也可以不需要打电话要求服务啦。
一开始我很好奇这个Indulge Bath到底是什么，我一开始以为的是好像提供泡泡浴什么的，但要求后送来的却是一包有香味的浴盐...
屋内配有49寸的三星智能电视，投屏还是HDMI都没问题。如果住客看上了屋内的什么物品都是可以有价带走的哦，价格表能在电视上找到。
客房空间也很大，并没有为了占据空间尔堆了不必要的东西，暖系色调看上去很舒服。
此次入住为了庆祝Anniversary，感谢客房部的布置和用心小卡片，收藏啦~
所有的房间都配有Bose音响，好评
实用的文具盒，提供了一些基本的文具
这些书籍也是可以有偿带走的哦
前面其实有提到，原本的酒廊被酒店卖给了一个餐饮集团，并重新翻新成了一个餐厅，说是餐厅但其实更像是一个酒吧。Wallich Manor在谷歌上的评价不错4.7/5.0。因为不算是酒店自己的餐饮，因此无法累积积分。但是酒店住客在此餐厅最低消费50，能得10%的折扣。
入住后没多久就送来了白金卡的欢迎礼物，巧克力蛋糕味道不错，和费尔蒙&瑞士酒店送的巧克力蛋糕味道一模一样，怀疑是同一供应商。 酒店目前只有一家主餐厅Racines，提供新式法餐。和一家大堂吧1864，提供下午茶和鸡尾酒服务。两家餐厅都参加A佳活动。入住当天在Racines享用了午餐1前菜和3主食。5折后约90多新，价格还算不错，还赠送免费的餐前小面包。
炸五香
鳕鱼
炒福建面，味道是不错的。但是完全可以在附近的小饭中心找到更便宜更好吃的福建面，酒店餐厅里的完全没有锅气。
羊肉很好吃!!!很喜欢
从餐厅的窗户可以看到新建不久的Mondrain Singapore Duxton，这家的定位也是很迷。这家和香港的Mondrain都是不参加A佳的，因此免房和餐饮折扣都是不适用的。我知道酒店的定位为设计酒店，但不含浴缸的22平米的基础房，且酒店并没有行政酒廊，它家的定价是比索菲特还要高的。而且底层的房间不少是面对旁边的公寓的，好无隐私。因此我真的找不出任何住它家的理由。而且在正式开业前，酒店已经找了不少人在谷歌上刷好评，真的很败好感。
早餐和去年差不多，没有任何改进，因此没有拍照。
临时的Club Millesime位于主餐厅内，隔出了一小块区域。目测面积不大，只能入座十几桌。可以说是酒店在酒廊这一方面减少了不少开支。之前欢乐时光无限畅饮的香槟也被降级为气泡酒。但让人惊喜的是酒廊竟然又开始了下午茶服务。
下午茶和欢乐时光外有提供一些小零食和面包。
如需任何咖啡和茶饮都能向工作人员点。
下午茶虽然只是这样一套的法式小点心，但味道还是不错的。
欢乐时光的酒水单，提供一些现调的鸡尾酒和无酒精的mocktail。
冷盘和芝士
3样热菜
和两个甜品
食物方面和以前相比真的逊色不少，少了很多硬菜，种类也少了很多。姑且还能说是因为地方有限所造成的原因，但鸡尾酒是真的难以下口，太难喝了!!! 入住期间其实我遇到了不少我认为不应该遇到的问题:首先，我在主餐厅用餐的刀上有明显的指纹，这个真的很不可接受，尤其是在索菲特这一品牌。虽然我及时向工作人员反映并得到了一把新刀，但这样的疏忽本不应该发生。其次，新的工作人员的培训不够，导致与在服务上存在一些不一致的情况。在下午茶的时候，我们点了冰伯爵茶，但奇怪的是员工用马克杯和茶包一起端了上来。之前的冰茶一直都是放在透明的玻璃杯里的，茶包也不会泡在杯子里。但后来的订单都没任何的问题，可见只是个别新员工的问题。再次，在欢乐时光的时候，员工明显不足，当我们需要帮助时难以寻找到服务人员。此外，以前在酒廊的时候瓶装的Acqua Panna饮用水是标配的，，当我和工作人员要Still water的时候，端上来的却是常温的自来水。后来和前台经理查询后其实是有提供的，但不知为什么那个工作人员并未询问。最后，食物卫生方面的问题，这个也是我最不能够接受的!在早餐自助，我的时候，我拿到的青色蜜瓜居然是变质的，我吃的时候已经是酸的了...我觉得这在任何酒店都是不能够容忍的。但更过分的是，我看到一名工作人员(老Aunty)在用于供应食物的夹子时操作不当。她用手接触了水果部分的夹子（触摸了应该用于食物的部分），然后却毫不顾忌地把同一把夹子放回去，供客人使用，这真的令人震惊。我在退房的时候前台工作人员主动询问了此次的入住体验，当我把诸多不满告知后前台询问了那个早餐工作人员的样貌。在得知是个老aunty后纷纷说出了又是她...可见这样的事已经发生了好几次。前台经理也亲自出来致歉，并主动提供补偿3000积分 下次入住时升级到Prestige Suite(无时限)。
总体来说酒店的硬件保养还是不错的，但服务方面和在疫情的时候相比逊色不少。不少的老员工已不见踪影，而新员工的培训明显不到位。但酒店的地理位置还是十分优秀的，位于丹戎巴葛地铁站正上方，从地铁站闸口出来后直接搭电梯到5楼就能抵达酒店大堂啦。酒店附近也有不少小贩中心和餐厅，都在步行范围内。去大部分的旅游景点打车也不远，因此我还是会推荐入住该酒店的。但是希望酒店真的能够好好提升一下整体的服务...我因索菲特而入坑雅高，22年真的是极度踩雷的一年，23年就在我以为情况稍微好点的时候又出现了种种小问题。可能我和雅高真的有点八字不合吧...24年，雅高请对我好点! 以上
欢迎饮品能在大堂吧1864兑换，选择不少。退房后也能够正常兑换。
换了mocktail，味道不错。
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