苏州万豪预订体验小白金，计划初二入住该酒店，提前2天app沟通，希望大床换双床；app小哥提醒加钱，我同意。入住前一天前台客服小哥打电话给我，说给我把大床拆双床，1.1米宽，我表示床太小不同意。然后，前台经理邻班接过通话，说双床全部都订完了。我当即打开飞猪，行政双床可以正常预订，回拨酒店客服；前台领班说，该行政双床是留给续住的客人的，我大笑。我建议使用套房券升级双床，邻班说帮我去看看。我的体验是，酒店服务不客观，也不温暖，寒了我们会员的心；希望苏州万豪改进沟通方式，诚实对人。