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会员请避雷,迪拜朱美拉棕榈岛希尔顿酒店Hilton Dubai Palm Jumeirah

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本帖最后由 greenteas 于 2024-2-14 05:20 编辑
不推荐:一是因为这家前台满嘴跑火车没句真话,二是因为面海的客房会受到震天响的派对音乐一直延续到半夜2点。
官网预定这家3100一晚,携程才2300多含早,钱又不是大风刮来的,如果不是考虑房型升级等钻卡待遇,哪个会员会没事多掏800元在官网订呢?所以提前发邮件谈心,第一次入住叠加纪念日,希望安排一下升级。酒店回信说看房态会给满意安排。
入住当晚23点多到店后,前台说无房升级,只能给低楼层的原房型。我翻了下官网,从行政房到角房到大小套均在售卖,表示质疑后,前台马上改口:“升一级的豪华海景房还要半个小时时间打扫,套房我们留给其他尊贵客人了,没有房。要么您等到凌晨12点我们打扫一下豪华海景。”
凌晨12点…为了等一个携程标价2700多人民币的豪华海景房,我们一家人付了3100元,还要等到凌晨12点才能入住,这明显不想给升级。于是乖乖办手续入住低楼层原房型。
问题是一进房间就发现震天响的派对音乐把四楼房间阳台玻璃都震的嗡嗡响。看了眼手机,此时已23:50。于是回到前台表示房间太吵实在无法接受,快凌晨12点了,等那间高几层的海景房出来就给换了吧。没想到前台又改口说海景房还要再等四十分钟。
真的当客人都是傻子吗?真正满房的阿布扎比希尔顿对待会员认认真真,升房欢迎信及水果一样不少,这家一大堆空房,却对钻卡连行政房都不愿给,还让凌晨入住的客人等打扫。难怪预订时隔壁万豪、附近的豪华精选都几乎满房只有这家没人订。
最后的结果是家人被满嘴谎言的前台气的发了通脾气,给了个完全没有海景的面壁型角房。
只能说,这家携程评分4.1,旺季周围酒店满房他独空,论坛里也没高卡会员发入住帖,想来都是有原因的。
建议大家避雷吧。要么去隔壁马里奥家,要么加几百上华尔道夫。 会员请避雷,迪拜朱美拉棕榈岛希尔顿酒店Hilton Dubai Palm Jumeirah
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鲜花 (2朵) 鲜花榜
qdh2024-2-14 07:25
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
Franklin62024-2-14 07:22
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8 个评论

greenteas  钻石会员   楼主 | 2024-2-14 05:27:02  广东  | 显示全部楼层
真的后悔选择这家前没仔细看下携程差评。这趟迪拜旅行也算几经波折,咱们不少同胞可能因为语言上吃亏不怎么愿意积极争取正当权益,其实老外发脾气投诉的不比我们少,付同样的钱消费,凭啥白人就尊贵,中国人就当受气包。
Zeonhou_  蓝钻会员  | 2024-2-14 09:10:20  广东  | 显示全部楼层
旅行遇到这种事着实糟心, 直接邮件投诉要点补偿吧
希尔顿荣誉客会客服4  官方客服  | 2024-2-14 22:16:45  安徽  | 显示全部楼层
@greenteas 尊敬的客人,您好!非常抱歉没能带给您愉快的入住体验。我们希望为每一位宾客提供友好周到的服务,如您需要我们的协助,烦请您私信提供一下您的姓名,手机,邮箱,订单号等信息。我们可以协助将您的反馈传达至酒店的管理层人员。期待您的更多信息,祝您新春愉快!
Liyzy  白金会员  | 2024-2-14 22:39:35  山东  | 显示全部楼层
遇到这种事确实扫兴
thetraveller  黑钻会员  | 2024-2-16 00:52:31  中国香港  | 显示全部楼层
有底气的话 直接要求退房费连夜找别家酒店住吧 反正在官方渠道预订退款没借口 不过拖家带口也是不容易
greenteas  钻石会员   楼主 | 2024-2-18 10:56:06  上海  | 显示全部楼层
感谢楼上各位回复。 另外,更新一下酒店后续入住的真实体验。
1. 楼下早餐像大食堂,零服务。所有服务员都在忙收盘子,完全看不到客人需求。领位人员给了我个单点菜单就走了,还跟我说等下有人帮我点菜,结果等了半小时依旧没人理。咖啡自己排队到咖啡机处取,点菜自己找服务人员点。
泳池: 比较小 人太多
酒廊: 景色好,最大亮点
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alolondon  钻石会员  | 2024-4-2 08:19:49  上海  | 显示全部楼层
…在犹豫这家还是华尔道夫,感觉硬件新很多,这家还有酒廊对吧?
greenteas  钻石会员   楼主 | 2024-4-3 16:00:12  上海  | 显示全部楼层
本帖最后由 greenteas 于 2024-4-3 16:01 编辑
alolondon 发表于 2024-4-2 08:19
…在犹豫这家还是华尔道夫,感觉硬件新很多,这家还有酒廊对吧?
前台对会员太差,服务员都冷冰冰,不会再去了

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