遇到过，看着App升了个大套房，高高兴兴去酒店，结果到了酒店不承认，说从来没给你升级过，说的我以为自己记错了，后来发现我怕手机没电截了图，联系客服，客服说如果是她遇到这种情况也会比较郁闷，所以送了我一万同情分安抚一下。

没有 但是看帖子好像很多到店降的

正常

打客服投诉，标准是赔6000分起。