本帖最后由 Sparkice 于 2024-5-5 10:49 编辑 先买了机票,之后两天发现降价,就以降价后的价格再买了一次,然后依据"关于改进民航票务服务工作的通知 局发明电〔2018〕1952号”,其中“(五)航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时,应当把握合理且包容原则,对于航空公司无法证明旅客非错购情形的,均应视为错购,并提供免费退票等服务。" 第一次电话客服要求退掉价格高的那张票,客服说他们只能按非自愿退票处理;之后在线再找客服,第二天客服电话回复说可以免费退掉之后价格低的那张票,但不可以退价格高的那张,各位看看有啥问题吗?