本帖最后由 Martingale 于 2024-5-11 12:27 编辑 大佬们问个可能比较初级的问题，本人五一期间用某个奢牌预订小程序定了晚凯悦，主要是考虑100刀之后比官方便宜了点，写了会员号，入住时前台也识别到了，但退房后到现在SNP一直没到账，这种情况是应该找酒店还是找小程序呢？当时订完之后凯悦小程序是能看到预订的，住完的账单和问卷邮箱也都收到了。更新：邮件联系酒店只回复会转接到相应部门处理，但几天没消息。电话找了中国凯悦会员中心，他们根据订单号和会员号竟然查不到入住，去找酒店确认了，半个小时后即补登完成，感谢评论区各位建议。酒店是曼谷柏悦，本来感觉中文友好，但这操作，加上退房时本来让礼宾把行李先存一下，没一个小时吃个饭回来再找行李，楼上礼宾说放楼下了，楼下小哥找了半小时没找着，最后说还在楼上放着😅绝，有点难评。