景色满分，服务劝退 - 别府洲际

yunxiangyyx · 入住报告 2024-5-13 12:11:42 上海

一、概览 | Overview

综合推荐指数 3星

入住会籍白金

综合评价别府洲际只占了一个高所以景观开阔，但无论是位置还是服务都称不上好，1晚体验下足够，别府更适合温泉旅馆。景色满分，服务劝退 - 别府洲际

二、客房 | In Room

基础房60000分，4月底的时候白金卡预订打折，于是56000重新订。订完收到酒店邮件，说酒店无边泳池在维修，为了弥补，给5000日元credits，可以用于餐厅吃饭，包括客房送餐。

收到告知邮件后，就问下酒店能否付费升级，告知升级私汤房+club access 要补75000日元，仅升私汤房要补30000日元。因为本来是从黑川温泉过来，升不升私汤房兴趣不大，当时就没升。酒店说可能会卖光，尽早升。

到店办入住后，因为过了日本的黄金周，实际入住率很低，办入住的客人都是穿的很精致的日本阔太。如其他朋友所写，办理入住的是一个老高老高的黑人，开始跪式服务，我说nonono，我们不是日本人，不要这样，坐下说就行，老黑哥一顿致谢。

来之前说是从基础房升到3楼的city view房。看了酒店给的图明白了，面对酒店大堂（2楼）玻璃，分左右两边，左边是景观比较好的房型，包括泳池和温泉啥的都在左边；右边是相对翩一点的房型，所谓偏，就是坐在房间里床上，你看到的是山和一些房子，但是走到阳台上，往左看，就能看到整片海。所以为了景观而升不升，我觉得其实无所谓。老黑哥一顿建议说付费升级吧，2个卧室套房补10万，1卧室套房补6万，私汤不含酒廊补3万，我们也没升。

因为带了老人，给免费加了床。早餐得买，5000日元一人。然后一顿叮嘱，不能穿浴衣去一楼，要去温泉得从二楼大堂走，温泉不能拍照说好几遍。

三、餐饮 | Dining

主要俩餐厅，一个是高级餐厅a开头的，另一个叫elements，一看都是烧烤，老人小孩都没兴趣，于是叫了客房用餐。客房服务点餐不是扫码或者电视点餐，要打电话，对着服务员说菜名。最搞笑的是我看有一个叫seasonal spaghetti，我问啥是seasonal，跟我说就是番茄酱.....那你就写个番茄意面不就完了嘛。

值得一提的是，这边服务员都是黑人或者中东的，从我开始接触的办入住的，领进房的，送餐的都不是日本人。

四、设施 | Facilities

温泉:

分室内和室外，室外我觉得很搞笑，一方面是，他右手边有个阶梯式的三个池子，高处的水会流到下面，我就想说那上面人身上的脚皮啥的不都流到下面人池子里了吗？另一方面是，他左手边有两个小池子，一个人进去就没位置了，所以要是人多得早来。

温泉不像日式旅馆有汤之花，我怀疑就是循环的，所以不是特别好的温泉，是不是自己源头的不清楚。

spa:

泡完去对面问了问SPA，我问了我是白金卡会员有没有折扣，告知可以给10％折扣，然后我又问了我老婆月经能按嘛，她说可以。好的这就为事情埋下伏笔了。

等我退房的时候，老黑哥给我账单，我一看就没打折，我说你这没有折扣，我不接受，然后:

1.他指着电脑里VAT 10%说这是这就。你当我们是**吗？住了这么多酒店我能不知道vat是税？这下我的感受就不好了，这不明摆着把客户当傻x

2.然后他又去打电话问，说白金大使卡才能打折，我说我问的时候我就说了白金卡，前台说可以，现在来大使卡了

3.后来把spa的负责人叫上来了，又说90分钟的才能打折，我真的无语了，我直接问他你还有啥理由？

后来可算是给我打折了，结果...等积分到账后，我看spa没给我积分，发邮件问人家说他们家spa不给积分!

我真是无语了，难道酒店spa不能积分？有没有别的老哥做过说说有积分吗？这我真是大意了，合着以后在酒店消费都得问一句能积分才行吗？

一而再，再而三的找理由忽悠，搪塞真的让人心累，服务这方面必须0分。

五、难忘瞬间 | the Moments

风景是很好，但是服务不及格。把客户当傻小子忽悠，在这里甚至要斗智斗勇。不推荐大家来。

六、总结 | Conclusion

1.交通

酒店下午2.00开始派车在别府站西口来接，这点告知邮件根本没写，还得让我打国际长途一再确认是东口还是西口上车....

如果白天出去玩回酒店，可以从别府站可以坐公交车来，就做到ana酒店520日元。

2.周边海地狱温泉不错，非常推荐一共7个还是几个，每个单买门票450，通票2200。如果不是时间赶，建议都去，很值得一看。我开始买了450，后来又去窗口请售票员给我退了，重新卖我通票。

3.去另外两个远的温泉要在铁轮转车，车站旁边有个三星餐厅，开了30年，吃西餐的，推荐。老板娘说周末很忙的，要去学英语。

4.在泰过，在黑川山里都没被蚊子咬，结果娃在洲际被蚊子咬了。更生气了

总体来说，别府洲际挺败口碑，不推荐。景色满分，服务劝退 - 别府洲际

hellojojo · | 2024-5-13 12:15:37 广东

有钱真好，羡慕

zhangqi20050827 · | 2024-5-13 12:55:57 日本

这家我住的一次，觉得还是值得再次入住的～

Soccerage · | 2024-5-13 13:03:35 广东

劳动节刚住过，幸亏没这么多槽点，接送也交代得挺清楚的，🤣。黑川，由布院等等多地的温泉旅馆住过不少，的确跟偏西式的洲际的不一样。

junge202308 · | 2024-5-13 13:15:19 上海

支持

TOWT · | 2024-5-13 13:27:34 中国香港

谢谢分享

JustinHHH · | 2024-5-13 13:53:37 上海

看着蛮好的种草了谢谢推荐

chicc999 · | 2024-5-13 16:03:09 上海

spa不给分还挺常见的。。外包的基本都不给，我也被坑过不止一次

qitengfeng · | 2024-5-13 16:04:28 北京

JustinHHH 发表于 2024-5-13 13:53
看着蛮好的种草了谢谢推荐

yunxiangyyx · | 2024-5-13 17:17:35 上海

JustinHHH 发表于 2024-5-13 13:53
看着蛮好的种草了谢谢推荐

是的。要不是有spa这事儿，感觉确实不错。

yunxiangyyx · | 2024-5-13 17:18:55 上海

zhangqi20050827 发表于 2024-5-13 12:55
这家我住的一次，觉得还是值得再次入住的～

老哥你在日本自驾可能方便不少，这点省心省时，我们回酒店坐公交车比较耗时。

yunxiangyyx · | 2024-5-13 17:20:15 上海

Soccerage 发表于 2024-5-13 13:03
劳动节刚住过，幸亏没这么多槽点，接送也交代得挺清楚的，🤣。黑川，由布院等等多地的温泉旅馆住过不少，的确跟偏西式的洲际的不一样。

是的，有的人接受不了温泉旅馆那种汤之花和树叶，这点洲际就很干净

yunxiangyyx · | 2024-5-13 17:21:01 上海

chicc999 发表于 2024-5-13 16:03
spa不给分还挺常见的。。外包的基本都不给，我也被坑过不止一次

怪我大意了，应该多问下好了。

Jenerly贝 · | 2024-5-13 20:16:44 上海

这家的确挺贵的，不过SPA不给分的情况还挺常见的

double142003 · | 2024-5-15 01:43:09 北京

春节去的很棒 20000日元升级私汤大使未能到四点主动提供备用休息房间加补偿1万分走的时候送客的车有点挤酒店主动打出租车免费单独送站

妮妮23 · | 2024-9-16 12:58:27 上海

看到有说这家送温泉套票？

leebati · | 2024-9-16 13:29:34 上海

别府推荐选择杉乃井

Bob-shi · | 2024-10-21 14:54:58 上海

spa不给积分很常见喔