本帖最后由 快乐飞天猪 于 2024-6-4 12:51 编辑 （航司印象）累计乘坐长龙航空14次 整体感受本人会籍情况：海航白金卡 川航金卡 厦航金卡 长龙金卡 吉祥金卡 当然厦航是之前7999买的 川航是体验金 海航是飞行通白金 金鹏白金卡整体评价：不知道是不是因为算是一个比较新的航司，所以在很多方面都感觉不够成熟 ，服务人员整体年龄偏小，呈现出一直很叛逆的精神状态，第一个是服务方面。1.长龙的客服算是在我这些常客卡航司里面最拉胯的，稍微处理一个复杂问题就需要来来回回打好几个电话，可能前面承诺已经没问题了，等两天一直没动静，打电话问进度才发现还需要补充材料或者操作。对待旅客的态度十分冷淡，可能平时面对两舱或者常旅客比较少，在服务节奏上显得十分敷衍，基本上不会有热情感，而且会随便给一些错误或者不完全的答复。2.长龙客舱服务，自称春雨式服务，但是在服务流程上十分不流畅，在楼主300次飞行中第一次被漏发餐食就是在长龙的公务舱。乘务员说听错了，楼主说不要饮品，被听成了不要餐食，也没有任何的服务确认，直到飞机快要落地楼主主动索要，才吃上东西，后续致歉也比较敷衍，有点死猪不怕开水烫的感觉。经济舱的体验中有发现乘务员欺负首乘旅客老实不懂的感觉，比如说话随意，边发餐边聊天，对待旅客较为随意，互换铃响应迟钝，后舱厕所不打扫等问题，颇有一种后舱没人监督就随便糊弄的感觉。3.休息室，杭州t3出港休息室虽然不大，但是硬件设施还不错，按摩椅好评，餐食也比较丰富，但老问题还是在服务上或者说是流程管理上，首先一个就是休息室的服务人员看上去都比较闲，成群结队的在工作间唠嗑，在前台无所事事玩手机，在接待来客时也比较敷衍，不会有欢迎词或者指引词，最多也就是帮你扫一下登机牌，连里面请都手势都不会有，有几个在其他休息室没见过的场景就是，工作人员来就餐区和旅客一起打饭，然后端到工作间去食用。还有就是当旅客用餐完之后都桌面整理也非常滞后，基本上要十几分钟后才会有人来了收拾。进了休息室就见不到服务人的状态。4.其他贵宾设施：有一次楼主天府飞杭州公务舱，摆渡车，落地没有派小车接，楼主询问，被告知忘记叫了，你要不将就一下坐一下大车。楼主坚持让其叫小车，被告知没有，要不你看出去投诉一下。楼主当时真的被气笑了。总结：长龙有很多冷门航线意外的出差很方便，杭州出港哪里都能到，偶尔坐坐还是蛮凑合的，但是如果是习惯了其他航司高卡的朋友们坐长龙还是得做好心理准备。