6.10的sc套票ckg-tao-nkg在6.6早申请病退，结果被同程9929607告知需提供就诊发票，但前段时间病退国航机票并未被其他平台和国航索取，因此致电山航，结果被告知不需要提供就医发票，但需要有购票后的盖章病历或诊断证明。亮点：山航这段电话录音了，维权的关键；槽点：慢性病诸如高尿酸和痛风还需要申请一次病退就要去测一下或者看一下医生吗？临近的就不可以吗？6.8迎接着ckg的晨雨跑三甲就诊，医生上来就吐槽航司对优质医疗资源的浪费“明明这几天前都已经看过了，为啥还要测？难道之前的三甲不是三甲，你这再看有何意义？我又不能马上给你治好，可你看看外面多少排队的，一天能看完吗？”然后迅速开单，再回诊室，医生已把病历开好，并提醒我不要害怕因吃药损伤肾，痛风和高尿酸血症同样伤肾，最后就提醒我别忘了盖章，就让我走了。6.8致电同程，同程9930420的态度就像一条忠实的看门狗，和他说了6遍山航的退票要求，然后就告我同程要求医疗发票。6遍呀，9930420不是听不懂中国话，就是车轱辘话，就是跟您磨，浪费时间，太不尊重人了，最后说给我去申请并来电告知，结果的结果拒绝短信都收到了，我都在再次投诉了，他电话还没打来。。。槽点：1.航司退票标准是否需要ota平台的升华？2.能听得懂却跟你玩车轱辘话，这态度有没有人管管？6.8快中午和同程9927412就她同事9930420进行投诉，并请联系航司进行退票，满口答应可结果却很精彩，第一投诉结果不会告知我，那意思就是明着跟你说他气死你，我们不但不会处罚，没准还要表扬呢，但就不让你知道；对于退票，她会申请，也让我自己联系山航退票；槽点：消费者是否对商家的投诉，消费者是否有知情权？商家是否有义务告知？苏州消协和市场监管部门就这么为虎作伥？难道这就是网红城市的网红管理手段？6.8正中午致电山航，山航1056首先和我确认了他们同事6.6一早给我关于退票的回复是他们官方的，是正确的，我反馈的材料也是足够的，再接下来告知我同程此前并没有对我的客票进行过任何退票申请，也就是证实了同程的9927412和9930420对我说了慌，幸好还留着他们说操作未果的短信；最后山航1056给我发送了退票操作短信，并帮我取消了席位，我提交了退票申请并选择了原支付卡返还购票款；本以为此事就此打住了，可直到昨晚都没有任何消息，遂致电山航，被1356告知我的客票没有任何操作，连1056帮我取消的席位都没有操作过，并且告我在哪买票就在哪退票，最后我只能让她感谢我的褪黑素，否则大半夜的估计她能清醒到下班。槽点：山航，你们的退票标准是什么？对平台和个人是否一致？对消费者进行欺诈，该如何赔偿？自己人打自己人脸，关键还给我发退票的链接让我提交过材料。山航，真不怪你赔了那么多，就1056和1356这两位的回复，你们自己人估计都不知道标准就上岗了。目前已对同程进行了微信12315投诉，在整理证据，已有大V和UP主对民航退票标准不一索要通话录音，真的，就退票这点上，国铁真是中国民航的榜样，哪怕两个行业都会面临上座率不高的败家行为，可貌似地方**对航班的补贴更高吧？可这都扶不起来吗，这可是世界第二大民航国家呀！！！接下来等结果吧，等风来！