本帖最后由 firo 于 2024-6-17 14:51 编辑 酒店综合推荐指数：4星酒店常旅客会籍级别：环球课长达11天的马来西亚蜜月旅行的最后一晚放在了据说对球客很友好的吉隆坡君悦，提前了一个月就邮件谈心说明了是蜜月旅行并且指定想要能看到塔景的房间，回复邮件说会给我一个难忘的stay，入住前两天晚上给我发来前调，我要求12点提前入住，跟我说不一定可以满足要求，到这时我点开小程序看了一眼房态发现已经是一个基本满房的状态，就剩下塔景客房和塔景套房还有芭比房可以选了，我寻思我都提前一个月谈心了，就算不给套房给个豪华塔景总是没问题的吧。于是在入住的前一天晚上又看了一眼显示的是塔景客房。前一天晚上是住的阿丽拉孟沙，因为到吉隆坡很晚了又去吃了个夜宵所以一觉睡到了11点多匆匆打车就前往了君悦。此时看小程序显示的房型是豪华塔景，这时心里才在庆幸提前谈心果然是有用的。达到君悦后的体验非常好，一下车就有礼宾拿走了行李，进门以后也有人专门引导至电梯，到了大厅就有中文服务人员也识别出了环球课身份并且带到了嘉宾轩进行CI，CI结束后跟我说房间还需要等一会并且主动问我要不要延迟退房到4点我也欣然接受了，正好出去吃个饭（此时约为1点）。吃饭途中就收到了邮件说房间已经准备好了，大概4点左右回到了酒店，回到大堂房卡居然还没准备好，前台问我要了护照查了半天才现场做完房卡给我。到了房间发现不对，这TM也没塔景啊，再一看APP怎么变成豪华客房了，房间也没有做任何布置，甚至欢迎水果也迟迟等不来。这时我决定去嘉宾轩喝杯咖啡并且询问一下，询问完说房间没有空的了，蜜月是有备注的但是现在太忙了还没给你准备，于是在房间又等了半小时终于等到了我的小蛋糕。第二天下午两点从KLCC买完土特产回酒店发现房卡居然失效了，到了前台还是给我做CI的小哥，他冲我尴尬一笑说没备注上并别给我重新做了卡。在马来一共住了5晚凯悦，3晚尚萃一晚阿丽拉一晚君悦，实话说是可以感受到君悦的服务确实是比另外两家强得多，可能是因为我们去的那天刚好酒店承办了什么活动导致房态很差人手不够用，但是我作为客人实在是很难体谅了。