飞猪闪促送5000积分，钛金卡入住，用套房券升级了卡洛琳套，原本以为会是个舒适的周末，可这家的服务真是不得不吐槽～周五晚还要1700的价格不便宜了，赶得上上柏了，比浦东丽晶也贵，可这服务真是……首先，压根没人提前联系，询问几点到店，标志性的管家服务影都没见着；晚上6点多到店下车，没人帮忙拿后备箱的行李，进去了倒是有礼宾接引去前台checkin。前台小姐姐笑容可以，但态度蛮冷淡，说给我升级了卡洛琳套，感觉是他们恩赐的那样（我是自己用套房券升的好不好！借机问钛金一般能升什么房型，说是只能升高级豪华房和尊贵豪华房）。问小姐姐给了什么楼层，她说给的是中楼层，38楼，想想我不是现金大佬，没有高楼层也就算了，38楼不算矮（这是第一个雷）；接着问早餐说是到10点半，追问周末有没开晚一点，回说周末会到11点（这是第二个雷）；然后办好手续就说回头管家会加我微信，有什么就和管家说，也不提醒房间没有牙刷牙膏需不需要提供（这是第三个雷）。酒廊（曼诺廊）？别想了，明说不免费提供，这是向栗子看齐的意思？第一个雷是到了坐客房电梯，发现38楼是酒店的倒数第三层，可以说几乎是最低楼层了，还好意思说是中楼层！到了房间，硬件还是可以的，装修也还不错，T9的茶包、Nesspesso的胶囊咖啡，但景色就啥都没了，望过去就是一片平房，说好听点就是视野开阔。欢迎水果欢迎信啥都没，管家也没加我微信，这时实在忍不了了，就打管家热线投诉了。后续值班经理打电话来道歉了，说给换到60楼的房间，懒得折腾了，没要，就说后续把欢迎水果补上。吃饭回来后，就看到很丰盛的果盘和道歉信，这补救措施还是到位的。第三个雷是深夜要刷牙了才发现没有牙刷牙具，只能又打电话让服务员送过来（柏悦和丽晶都是提前备好的）。第二天早上起来开全屋灯，突然天花一角有个挺大的响动，还能看到槽里的灯在晃，过了十来分钟，又来一次，这是“米奇”在欢迎我？第二个雷是早上10点10分左右开始入座吃早餐，期间没人来提醒要收餐，10点40想着去拿点面包和水果，发现几乎都收完了，放面包的地方夹子也全收走了，只能悻悻的回房间了。总体来说，酒店的硬件还是在线的，装潢很豪华，酒店位置也很好，去哪都方便，就是服务不敢恭维。偶尔一次就不说避雷了，希望酒店以后可以好好改进。以下图多，茶友们有兴趣就看看～～