结束了一段美洲行程。行程不短。酒店主要是万豪和希尔顿（有空写一下纯文字版的另一家the Draper New York)。对美国酒店的软硬件一直都不抱太高的期望，一般的不足，我都能接受。比如HILTON LAX 入住就是有残留咖啡的杯子，换了房间卫生间很吵，硬件很烂，早餐更烂，觉得是正常水平。一笑而过。直到住了哥伦比亚麦德林（略微小众的地方吧）Four Points by Sheraton Medellin, 算是给我增加了一点点小“惊洗”色彩。本身，哥国人民的友好 ，麦德林舒适的环境，震撼的贫民窟景色，我经常和小伙伴们安利，，这是个好地方。说回这家酒店，18年的时候就住过一次，知道他硬件不好，早餐也很烂，但位置很好，且当时的服务员虽然英语不好，但态度都很友好亲切。所以这次又选了这家。入住当天，是一位黑人小哥哥给办的，旁边一位大哥一直给予很积极的沟通，一切办好，自我介绍 说，他是前台经理。难怪气场不一样。 入住房间，发现好象 装修过一次了，硬件较以前大有提升（当然，肯定不及我国）。但是，保险箱是坏的，找人来搞，搞不好，给换了一个。 冰箱又巨大的噪音，本来说换一个，但小姐姐说，要不我把插头拔了吧， 我说行啊， 反正我也不消费这里的东西。。。虽然耽误了一点时间，但这些都不是事儿。问题是后面来的：本来的预订是21-25日，但在22日发现，行程有变，需要多住一晚，所以，当天傍晚就和前台确认了续住一晚，小姐姐态度很好，说，可以啊， 价格是COP550000.00.  到了25日早餐后，去前台更新房卡。又是给我办理入住的黑人小哥，说他们25号没有房间了，要我退房，如果 下午有房，再给我入住，如果 没房，会将我搬到他们的另一家酒店。我说，明明那天你们同事告诉我可以的，为什么现在不可以了， 为什么三天时间，没人跟我讲没有房间，你们早点跟我讲，我会订其它酒店的，我就是为了方便才续住你家的。跟他争论了很久，当时还早，经理不在。明是在人家的地盘。争论没有结果，我要出门办事，当时就回房间，匆匆忙把行李打包。带上了值钱东西护照，然后我把行李放在房间，出门的时候，我跟那个黑哥讲，我行李打包了，如果 有房间，就别给我换了，他说好的。 在等UBER的时候，正好看到了经理。马上拉住他，叙述过程，经理捣鼓了电脑，说，没有问题，同一个房间，到明天来退房就行了。 顺便问了一下房价，他说COP557000(应该是和前面小姐姐说的是同一个价格，可能当时小姐姐省略了小数）。。当时我就直接跟经理讲，这个黑哥哥，坚持要我退房，我忙活了一大早整理行李。我说，他的服务有问题，刚才造成这么烦索的事情，他居然一句道歉没有，只是简单的重复，要我今天退房。经理态度很客气，一直道歉。反正处理好了，就这样过了。没想到事情还没有结束。 26号退房时， 倒霉蛋，早上前台又是这个黑哥，结算时，最后1晚要收我COP710000多。 当时就很生气，直接更他讲，他搞错了，他坚持自己没错。我说，你们两个人都跟我确认了是550000这个价格的，我 说我不要要你办，换个人，他说经理不在。 妈的。当时火啊。争论了好久， 没有其它人出来 ，要去赶飞机，觉得无用。只能先付了钱。其实就差了个两三百元人民币。但是就是觉得这个黑哥很不爽。全酒店，就是他面无表情，跟你争，他也不脸红（红了我也看不清），死猪不怕开水烫的样子。还有就是因为哥国，酒店其实有好多人是不会讲英语的，当时经理不在，即使来了其它人，也不一定能解决问题。 我旅途还要继续，不想被他影响。 只能自认倒霉。后来酒店来了调查邮件，因为忙于自己的行程，没有理他。第二次来的时候，正好是在机场无聊候机，就顺手点开了，把故事经历写了 一遍。 但至今没有后续跟进。不知有经验的大哥，这样的事情，有没有必要跟万豪再投诉一下。主要是现在回来了，自己有的时间了。哈哈。当然，要投诉，我是只投诉这一个黑人小哥。其它人，包括整个酒店，我觉得都还可以的。简单评价一下酒店：1. 地理位置很好：在富人区，二楼直通商场，离另一个大商场也近。方便吃饭。2. 硬件一般，但个人是能接受的。3. 早餐很普通，面包类的质量很差，但一般一个omelette 能解决。4. 再次强调，麦德林这个城市环境真的很舒服，COMUNA 13,贫民窟缆车，都值得一看。5. 虽然一直强调是黑人小哥，并非种族那啥，只是没有记住名字，黑人小哥是我唯一能记住的他的特征。