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Federinka 发表于 2024-8-8 12:18沟通时前台态度也不太好。后续：被凯悦客服教育了，同意给4点
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Federinka 发表于 2024-8-9 02:06客服帮忙教育了，后来同意给4点…实际2点半就退了
Iglesias 发表于 2024-8-8 14:00我就是感觉凯悦集团的制约力不行，要么就是培训不到位，要么就是酒店故意引导员工这么讲，保证条款还要视房态就有点过分，难道FHR保证4点退房他敢不给？
贝洛 发表于 2024-9-15 01:03前台傻波一了吧，大连君悦这种酒店，应该是是要保证4点延退的
fg770 发表于 2024-9-15 10:22如果这样的话，调查问卷的时候，你知道该怎么样打分、评价的吧
Federinka 发表于 2024-9-15 12:27但我是送goh给朋友住啊，收不到问卷的吧。本来下次去大连也想去打个卡的，这样搞真下头
不要套的Simon 发表于 2024-9-17 10:09政策是最晚4点，没说一定4点吧
打分哥 发表于 2024-8-8 12:28估计是ota预定的不都是写着15点预定吗，然后让你赶紧退房省的耽误ota的入住，毕竟我感觉酒店相比于会员， ...
RobustRabbit 发表于 2024-9-18 03:02一家单体酒店怕OTA很正常，一家君悦要是需要靠损害高卡会员的权益来讨好OTA用户，那还不如摘牌算了
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