ngxiuhou 发表于 2024-8-19 16:05

国航的延误非自愿退必须要在机票已值机的前提下才能申请，否则通通按误机处理。一般情况下大于16分钟及以上还没登机就可以申请了，直接走人即可。但是时间如果就是卡在15分钟左右也要分情况，比如登机结束但是旅客未登机，机票会被机场open，这个open的时间如果大于原定计划起飞时间16分钟及以上，也可以申请非自愿退，比如延误十分钟开始登机，登机时长20分钟，你不去登机会在20分钟后被open，这个时候已经达到了延误标准，可以全退；如果小于，哪怕发生了机上延误，也是按误机处理，比如未延误的情况下组织登机，你没去，票被open了，结果旅客登机后在飞机上坐了1个小时才撤轮挡，你还是按误机处理，不能全退

杨治江 发表于 2024-8-19 18:31

你是哪里见到不值机不能非自愿？

ngxiuhou 发表于 2024-8-19 16:05

国航的延误非自愿退必须要在机票已值机的前提下才能申请，否则通通按误机处理。一般情况下大于16分钟及以上还没登机就可以申请了，直接走人即可。但是时间如果就是卡在15分钟左右也要分情况，比如登机结束但是旅客未登机，机票会被机场open，这个open的时间如果大于原定计划起飞时间16分钟及以上，也可以申请非自愿退，比如延误十分钟开始登机，登机时长20分钟，你不去登机会在20分钟后被open，这个时候已经达到了延误标准，可以全退；如果小于，哪怕发生了机上延误，也是按误机处理，比如未延误的情况下组织登机，你没去，票被open了，结果旅客登机后在飞机上坐了1个小时才撤轮挡，你还是按误机处理，不能全退

杨治江 发表于 2024-8-19 18:32

只要没撤轮挡，值机/登机与否不影响非自愿

ngxiuhou 发表于 2024-8-19 16:05

国航的延误非自愿退必须要在机票已值机的前提下才能申请，否则通通按误机处理。一般情况下大于16分钟及以上还没登机就可以申请了，直接走人即可。但是时间如果就是卡在15分钟左右也要分情况，比如登机结束但是旅客未登机，机票会被机场open，这个open的时间如果大于原定计划起飞时间16分钟及以上，也可以申请非自愿退，比如延误十分钟开始登机，登机时长20分钟，你不去登机会在20分钟后被open，这个时候已经达到了延误标准，可以全退；如果小于，哪怕发生了机上延误，也是按误机处理，比如未延误的情况下组织登机，你没去，票被open了，结果旅客登机后在飞机上坐了1个小时才撤轮挡，你还是按误机处理，不能全退

南廉航 发表于 2024-8-20 03:31

你是哪里见到不值机不能非自愿？

旷旷PEK 发表于 2024-8-19 22:30

嗯嗯我也想问，与是否值机有关系吗？像我上周五请教您的那个问题，当时也并没有值机～

杨治江 发表于 2024-8-19 18:31

你是哪里见到不值机不能非自愿？

ngxiuhou 发表于 2024-8-20 09:32

781票本和999票本已经严格要求针对临时延误、调时必须值机（所谓的临时，指截柜后发生延误、调试的情形），否则按误机处理，提前调时和取消无需值机，本身就能非自愿

旷旷PEK 发表于 2024-8-20 11:13

酱紫，那我上周五属于提前调时。再请教您一个问题，什么叫做“误机处理”，误机处理导致什么后果呢？谢谢