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北京希尔顿逸林酒店Double Check-in

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北京希尔顿逸林酒店Double Check-in
今晚入住这家酒店,值班经理安排的房间,被Double Check-in了 北京希尔顿逸林酒店Double Check-in
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北京希尔顿逸林酒店Double Check-in
北京市-北京希尔顿逸林酒店

鲜花 (7朵) 鲜花榜
北京西站南广场东2024-11-2 20:35
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
野比静香2024-10-10 17:53
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
飞客33190112024-9-30 21:55
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
ddddx7112024-9-14 00:01
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
plzdontcall2024-9-13 12:29
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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13 个评论

Larry9949  银卡会员   楼主 | 2024-9-12 00:00:40  北京  | 显示全部楼层
入住房间后我去洗澡了,突然有个男士拉着箱子刷卡进入我的房间,家人女士正在换衣服。这个男士说是前台给的他这间房卡。于是我联系值班经理,值班经理说是实习生的问题,把实习生开除了。我要求联系MOD,他说酒店生意好晚上没有在酒店的MOD。我让他的领导给我回了电,前厅副经理回了电说是值班经理的问题,承认Double Check-in,赔偿一万积分。我没有同意,她再说赔偿三万相当于我今晚的房费,我今晚积分兑换的。
Larry9949  银卡会员   楼主 | 2024-9-12 00:10:17  北京  | 显示全部楼层
大家觉得怎么样要赔偿比较合适?
Chris_Zhou  白金会员  | 2024-9-12 00:52:52  上海  | 显示全部楼层
Larry9949 发表于 2024-9-12 00:10
大家觉得怎么样要赔偿比较合适?
免房费+升级?
Larry9949  银卡会员   楼主 | 2024-9-12 00:58:36  北京  | 显示全部楼层
Chris_Zhou 发表于 2024-9-12 00:52
免房费+升级?
我目前住的仅次总套的房间,应该不能升级了
心如大海  终钻会员  | 2024-9-12 06:30:49  河北  | 显示全部楼层
也就这样了免房最多再要1万积分
Larry9949  银卡会员   楼主 | 2024-9-12 08:58:00  北京  | 显示全部楼层
心如大海 发表于 2024-9-12 06:30
也就这样了免房最多再要1万积分
给了3万积分(相当于免昨天一晚)另外+两晚套房房券。总经理主动给的并当面道歉了,态度很诚恳
鲜花 (1朵) 鲜花榜
雨後天晴2024-9-12 10:30
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2CxC2  白金会员  | 2024-9-12 09:34:26  中国  | 显示全部楼层
房费或者积分肯定是全赔的,实习生这么快就开除我可不信
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Charlesgaok2024-9-13 07:39
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Larry9949  银卡会员   楼主 | 2024-9-12 09:40:02  北京  | 显示全部楼层
2CxC2 发表于 2024-9-12 09:34
房费或者积分肯定是全赔的,实习生这么快就开除我可不信
给了值班经理Last warning
Larry9949  银卡会员   楼主 | 2024-9-12 09:43:12  北京  | 显示全部楼层
2CxC2 发表于 2024-9-12 09:34
房费或者积分肯定是全赔的,实习生这么快就开除我可不信
值班经理说开除实习生,值班经理觉得是实习生的问题。但前厅经理和总经理说实习生没有任何问题,不会处理他,是值班经理的问题
心如大海  终钻会员  | 2024-9-12 10:03:00  河北  | 显示全部楼层
Larry9949 发表于 2024-9-12 08:58
给了3万积分(相当于免昨天一晚)另外+两晚套房房券。总经理主动给的并当面道歉了,态度很诚恳
非常可以了
希尔顿荣誉客会客服1  官方客服  | 2024-9-12 10:23:25  英国  | 显示全部楼层
您好,感谢您的关注!感谢您通过平台与我们反馈您的入住体验,对于酒店没有给您带来一次愉快的体验,我们深感歉意。请问您目前正在入住中吗?若您需要我们进一步协助,您可以私信给到我们您的姓名,手机,邮箱,目前入住的房间号。我们可以尽快传递您的诉求至酒店管理人员。再次表示抱歉,并希望您在解决问题后,继续支持希尔顿集团!@Larry9949
骑猪等风来  黑钻会员  | 2024-9-12 18:29:36  天津  | 显示全部楼层
值班经理要实习生出来顶包
鲜花 (1朵) 鲜花榜
雨後天晴2024-9-13 08:41
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
KEAPA  蓝钻会员  | 2024-9-13 14:02:48  新加坡  | 显示全部楼层
Larry9949 发表于 2024-9-12 00:00
入住房间后我去洗澡了,突然有个男士拉着箱子刷卡进入我的房间,家人女士正在换衣服。这个男士说是前台给的他这间房卡。于是我联系值班经理,值班经理说是实习生的问题,把实习生开除了。我要求联系MOD,他说酒店生意好晚上没有在酒店的MOD。我让他的领导给我回了电,前厅副经理回了电说是值班经理的问题,承认Double Check-in,赔偿一万积分。我没有同意,她再说赔偿三万相当于我今晚的房费,我今晚积分兑换的。
北京富力万丽Double check in ,给换的总统套房😆
飞客3319011  新手会员  | 2024-9-30 21:55:47  爱尔兰  | 显示全部楼层

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