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【沪汉线末班 遇东武凌燕示范组乘务长和盲盒2号 还是熟悉的服务】MU2514报告

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本帖最后由 tour 于 2024-10-6 07:40 编辑

一、 概览 | Overview

推荐指数:匹配行程,个人喜好,记录航程主观感受,不作推荐。
会员级别:MU V
舱位:T舱,然后用升舱券升至公务舱(O舱)
航线:SHA-WUH
注册号:B-6017
机龄:9.2年
客舱布局:170座,J8Y162
自编号:2024-91
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当日为了体验京(大兴)沪线东航唯一一个C919航班,从虹桥机场中转回武汉,就这趟沪汉快线末班MU2514时刻刚好能衔接得上,前一段PKX-SHA的MU9192基本准点,中转时间相对充裕。当日前一段PKX-SHA的MU9192,遭遇换机,没打卡上C919,坐上321前舱三排J12的大板凳沙发,座椅还是电动调节的,舒适度不错,靠背放倒角度大于120度。这款座椅舒适度明显优于C919航宇嘉泰的公务舱座椅。
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周六沪汉线商务客不多,尝试挑战一下升舱,提前一天出最便宜的票,升舱成功概率大,使用升舱券,至开始升舱前仅有我一人预约升舱,计划起飞时刻前2小时就收到通知升舱成功。
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当日航班乘务长去年带口罩碰到一次,飞龄10年往上,个人宣传也上过东航凌燕公众号,算是小有名气,东武凌燕示范组明星乘务长,东武重点航班保障梯队成员。10个月前航班上碰到,当时也没啥交流的,应该印象不深,自己认为算开到盲盒,想着能感受下真实的客舱服务,不过最后没按我设想的剧本往下走,刚落座就暴露了。
2号也是第一次在航班上碰到,飞龄不到10年,第一眼印象感觉不错,形象很匹配东航的服务风格,航程中专业、态度、服务和表现也确实如此,属于服务水准棒棒的那类2号,能聊上几句,空闲时也愿意和乘客交流聊天。
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一日两段东航飞行,不同地方的乘务组,服务风格有明显区别,其中上座率不同是一个重要因素。低配版京(大兴)沪(虹桥)线前舱12座11人,精品热正餐,上海乘务组像打了鸡血一样流水线作业,乘务长全程留在前舱,后舱4名CC服务120多名旅客。正常平飞时间前舱妥妥完不成标准服务流程,乘务长和2号在落地前30分钟以内了还忙得坐不下来。
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沪汉线晚班MU2514,乘务组5人,前舱2名乘客,武汉乘务组服务相对更富有人情味一点,没有流水线作业那样的匆忙,2号服务压力不大,乘务长平飞后向几位白金卡乘客依次致意和送上东航那杯茶。后舱航程中CC工作量不大,后舱小矿在地面已提供。 【沪汉线末班 遇东武凌燕示范组乘务长和盲盒2号 还是熟悉的服务】MU2514报告
停靠WUH 316廊桥
【沪汉线末班 遇东武凌燕示范组乘务长和盲盒2号 还是熟悉的服务】MU2514报告
夜航
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【沪汉线末班 遇东武凌燕示范组乘务长和盲盒2号 还是熟悉的服务】MU2514报告
隔壁闪电航的737-800
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使用SHA 36L跑道起飞
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武汉夜景,过长江了。
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二、 出发 | Departure

前一段停到了SHA T1那边远机位,摆渡小车绕场开了15分钟送到T2到达,反正中转时间预留得很充裕。去中转柜台把升舱给的座位7L调换到7A,6L有另一位乘客值机选座了。中转柜台地服建议去V2休息室,离登机口33相对近一点。没有托运行李,盖了个安检章直接坐扶梯去出发层,虽然不是混流,东上航在虹桥中转也很方便了。 【沪汉线末班 遇东武凌燕示范组乘务长和盲盒2号 还是熟悉的服务】MU2514报告
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三、 贵宾室 | Lounges

虹桥V2休息室基本配置该有的都有,没有V21s的特调,那碗面正常供应,甜点、包装零食、水果、饮料都有,小矿已不是娃哈哈,改成东航定制的巴马铂泉了。面积比V23休息室要小,晚上候机乘客也不少,找一个旁边有空的合适的单人沙发坐很难,就在餐椅上稍作休息。 【沪汉线末班 遇东武凌燕示范组乘务长和盲盒2号 还是熟悉的服务】MU2514报告
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四、 登机 | Boarding

33号登机口算是SHA T2航站楼指廊末端最远的登机口了,在V8休息室附近。20点40分准时开放登机,乘务长照例在服务间迎客,登机时乘务长应该没认出我,不带姓氏称呼的。2号在前舱,自行放置行李落座后,乘务长第一时间亲自来提供欢迎服务,端上毛巾和饮品,带姓氏称呼的致意,一声久仰Y先生大名,今天见到本人了,体验不到真实服务了。
乘务长提供完欢迎服务,2号接着来主动拆开拖鞋袋,婉拒也无效,哈哈。登机后的几处服务细节,没有按设想的剧本来,落座后第一时间被乘务长识别出,后面的航程不会出现不愉快的体验了。
还是熟悉的东武170座737-800,个人选座习惯,人少就选第二排,腿可以伸直到前排座椅下方,人多就选择第一排通道座位了。176座的 73L肯定首选第一排。客齐前临时起意,额外让2号上了一杯加冰的酸梅汁,上次有CC推荐过的。
起飞前2号照例来订餐,空中饮品选择了简配版明亮前橙,2号说她能调。我说我前一段刚喝过京沪线标准版的明亮前橙,至少这段薄荷叶是肯定没配的,正好可以来对比一下口感。 【沪汉线末班 遇东武凌燕示范组乘务长和盲盒2号 还是熟悉的服务】MU2514报告
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737-800的腿部空间和前一段321的没法比。
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左边就我一人,右边一名乘客和一名随机人员
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光秃秃的,没有配置个人PTV
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和当日第一段321前舱腿部空间没法比,勉强够用。
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乘务长提供的欢迎服务
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酸梅汁
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五、 客舱 | Cabin Service

21点12分撤轮档推出,21点23分SHA 36L跑道起飞。起飞后20分钟左右开始提供客舱服务,提供餐盒装的精品茶点,搭配简配版明亮前橙,没有薄荷味,也没有柠檬汁,用柠檬片代替柠檬汁。简配版味道还行,打算下次东航普通航线继续让CC调制了。
稍后乘务长送上青提茉莉绿茶,前舱2杯,后舱2杯,同时顺便向每位白金卡乘客致意。然后就去后舱巡舱,平飞期间乘务长基本待在后服务间。趁着短暂的平飞阶段,去前服务间和2号聊天,期间副驾驶从驾驶舱出来,也没提前通知2号让我回到座位上,看到驾驶舱门打开了,先自行回到座位上。下降准备前几分钟,乘务长回到前服务间,简单聊了几句,我很好奇她从哪里获得我的个人信息,她说从同事处得知。
80分钟的短航程,空中服务时间就20分钟,前舱冷餐茶点,后舱小矿地面已发放,服务程序相对简单,2号完整规范的提供了两舱服务。 【沪汉线末班 遇东武凌燕示范组乘务长和盲盒2号 还是熟悉的服务】MU2514报告
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前舱配的精品茶点。
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六、 到达 | Arrival

22点44分WUH 04L跑道落地,停靠316廊桥,从落地到靠桥开门用时10分钟左右,效率不错,下机前和两位CC再见,步行至T3出发层3号门外上车回家。 【沪汉线末班 遇东武凌燕示范组乘务长和盲盒2号 还是熟悉的服务】MU2514报告
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emilfriend1 小时前
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段小胖儿1 小时前
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Richardwang3 小时前
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星盟五星上将·麦克·阿瑟3 小时前
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3 个评论

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支持下

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SHA中间的机位窄体机基本是不配的哈哈哈
21、33、64、74四个末端俺都去过

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