{var_dump()}
发文

退票退手续费的一些破事|后续处理办法

[复制链接]
3833 3
前阵子本想去海南的,所以就定了来回的机票,去程的机票因为没任何航变啥的我就自费退票了。回来的机票是9月22号,这阵子台风所以就想着等等有没有航变通知,结果没等到就自费退票了,到这我也都认了。
退票退手续费的一些破事|后续处理办法
退票退手续费的一些破事|后续处理办法
但是万万没想到出反转了,可能是因为媳妇和孩子的机票发生过退改,所以退票退费都是从厦门航空直接退给我们的。在收到厦门航空的取退票费短信的时候,反转就来了。
退票退手续费的一些破事|后续处理办法
媳妇和孩子的机票在退票后没有收取手续费,这个结果就让我非常困惑!为什么同样的航班,同样的行程,就母子两可以免费退票,我就要付出手续费呢?
退票退手续费的一些破事|后续处理办法
基于这个疑问,我首先是打电话给飞猪去咨询,毕竟是从飞猪下单的,那应该是飞猪和航司之间先沟通一下,给我个结果。结果飞猪告诉我的答案就是母子和我的机票出票时间不同,他们早定的出现了航变所以可以免费退改。
退票退手续费的一些破事|后续处理办法
退票退手续费的一些破事|后续处理办法
我就想问问论坛里的大神们,谁家航变没出公告的,谁家航变没通知用户的。对于厦门航空给我的这个结果我非常不满意,也打电话给厦航打了电话去交涉沟通,最后得到的结果也是一样的,还告诉我要去和上级申诉。
退票退手续费的一些破事|后续处理办法
最搞笑的是厦航还说我留的手机号是错误的,所以没通知到我们。但是你没通知到我们的话,也没通知到OTA平台还有别的平台呀,大家都不知道有什么所谓的航变。最终的航变还是22号那天因为天气延误了而已,何来通知不到客户。
退票退手续费的一些破事|后续处理办法
最终我忍无可忍就选择了再12326民航服务监督上进行了投诉,这也是今天我要说的。遇到航司的不公平待遇,不要一味跟他们撕扯,只要是咱们有道理的,就去投诉吧。
退票退手续费的一些破事|后续处理办法
终于在今天收到了来自厦门航空的回访电话,同意了我们补退手续费的申请。为什么会同意呢?因为我们那天确实是因为台风的原因取消行程的。但是讽刺的就是,厦航的客服在之前我咨询的时候就一直否定台风的影响,一直告诉我没有公告就不能免费取消。
退票退手续费的一些破事|后续处理办法
接下来就是耐心等航司把手续费退回来给我们了,根据厦航客服说的就是先退到飞猪,再从飞猪退给我。整个退款时间差不多是7个工作日,这次的事情总算是有个好的结局。但是航司的这种处理态度,实在有点让人难过。
退票退手续费的一些破事|后续处理办法

上一篇:  下一篇: 

关注本版大神,阅读更多精彩好文

3 个评论

穆一鸿  白金会员  前天 22:49  | 显示全部楼层
这不就和粉条还有美诚月饼一个道理,不搞复杂一点都当九蔡呢
hellojojo    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
DGU手札  蓝钻会员   楼主| 昨天 08:35  | 显示全部楼层
穆一鸿 发表于 2024-9-27 22:49
这不就和粉条还有美诚月饼一个道理,不搞复杂一点都当九蔡呢
有一茬割一茬

本版积分规则

关闭头条报


快捷回复

快速评论 返回顶部 返回列表