东钱湖柏悦，服务0分.整个体验就一个字，乱.基本上是我住过服务机制最差的柏悦.1.check in 的时候下午3点，先给了一个房间，另一个房间没收拾好，说等40分钟就好，结果等了半个多小时打电话去问，说还要等50分钟，又等了20多分钟再问，然后说好了，问我是否需要把房卡送过来.2.这个刚打扫好的房间一股公共厕所消毒水的味道，叫客房服务来看，说鼻子有点感冒闻不出来，又叫了一位来看，然后说要给免费的happyhour补偿，我拒绝了，态度很好，说建议去体验一下.3.去酒店大堂坐接驳车去happyhour（外面下雨）等了10多分钟门口毫无秩序，没有人组织先后排队上车就干等着，等了很久，礼宾小哥自己开车送我们过去了.4.晚上去钱湖渔港，提前订的7点位置，到了以后说要收拾桌子，把我们扔到门口茶桌给了本菜单，15分钟无人理睬，投诉后再带我们入座，桌面还是黏糊糊的，现在我在打这段字的时候已经说了点菜，服务员人又不见了，这就是宁波柏悦.