万万没想到,基金转托管翻车这种事情还能有后续,之前在直销渠道买的一支鹏华的基金转托管到中信银行,结果银行不代销,但转入成功了,导致无法赎回,因为不代销所以也无法办理转托管转回去,
传送门https://www.flyert.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=4651983这个事情最终的解决方案就是中信上架了这支基金,把这支基金变为了代销,所以问题自然就解决了
万万没想到啊,前几天兴业的理财经理打电话来营销,我打开兴业APP看了资产顺手想改下分红方式,结果哦豁,之前同时期转入兴业的一支富国的基金也遇到了同样的问题,没有赎回按钮,按钮位置一直加载中,无法赎回也无法修改分红方式,电话客服求助无果后正好楼下有兴业网点就去了,结果不得不说,兴业的前台、理财经理、柜员、还有一位会计主管兢兢业业各司其职,专注于忙活自己的事情;同一个事情在这个网点对四位工作人员描述了四次,都不是她们能解决的(也确实是),好在有一个很Nice的理财经理(我的客户关系还不在她这,在另外一个支行),帮我一直在联系这个事情,先后联系了市分行、富国的业务,结果市分行让我转托管转走(实际因为不代销无法办理转托管),富国直接说是银行这边的问题....
当然这肯定是银行的问题,国庆前最后一个工作日回复我说产生的原因是同业部门准入了这支基金,但是零售部门没有准入这支基金,说还是得转回原渠道,问题是不代销无法转出...
虽说是一支债基我不急着赎吧...但是等了一个国庆假期,我得催一下进度了....
真的得给这位理财经理加鸡腿...
转托管这业务本来就相对冷门,但没想到这么多坑,之前是因为买了太多基金公司的基金,手机里各种基金公司的APP(A类份额直销渠道购买免申购费),想着规整一下全都转托管到银行,总体来讲省个申购费,结果GG了....
好在大部分都顺利转入了招行,但这支基金招行不代销,一共也只有三家银行代销(兴业、微众、一家地方行)于是就转入了兴业
吐槽几句
不得不说招行不愧是零售之王,软件做的确实给力,一线客服也给力能快速给出正确的方案,之前基金TA账户名字被汇丰搞得跟证件不一样导致需要注销基金交易账户这种冷门业务,招行注销基金交易账户这事都可以在PC版网上银行办理,而且一线的电话客服能立即给出操作方法,让我在真的很佩服;另外鹏华有一支基金转入招行过程中失败了,原因是招行只代销给机构客户,不销售给个人客户直接会转托管失败,而不是这种转托管成功却又无法进行其他赎回交易的情况....
兴业遇到问题了客服啥也不懂,甚至完全不能理解基金的相关问题,分不清楚基金TA账户、交易账户、银行账户之间关系就乱点鸳鸯谱,乱解答圆不过去了就只会把你推诿走让咨询基金公司或者线下网点,没有下一步的方案,在强烈要求下才登记反馈相关问题