分享一个今天坐MF8237看到的商务舱投诉行程：厦门～西安舱位：商务舱我坐在11A，当事人在11L，所以我目睹了整个过程，正文如下：1️⃣舱门关闭之后有一位经济舱的大佬付费升级到商务舱，刚好就只有第一排过道的两个位置是空着。大佬都坐到11L旁边的位置上了，但是不知道被11L的那位大哥说了什么，然后他就换到我这里来了，我也不知道他旁边座位不想给别人坐的原因是什么，可能是为了后续乘务员方便蹲下给他道歉？而且他也没有支配座位的权利，主要是大佬比较随性了。2️⃣平飞之后乘务员开始布餐，11L那大哥吃到一半把乘务员招呼来一顿输出，也是莫名其妙的无厘头的投诉，他投诉的理由是：乘务员态度不好，没有满足他需要额外餐食的需求。他还搬出了“我家属是你们厦航黑钻卡””来给乘务员施加压力，乘务员知道了也是先马上道歉，后面直接和乘务长轮流来和他沟通，之后给这位旅客上了面条，甚至还有他们自己的餐食，但是还是被他要求手机上记录下姓名，下飞机后投诉。我的措施：只能给前舱两位打表扬电话了，并且简单和客服澄清当时的情况，这个11L大哥的投诉真的很抽象很窒息好吗，没有这么不讲道理的吧，你要是胃口大就提前选餐啊，厦航这么多自选餐。你虽然是白板卡坐商务舱，你不搬家属的黑钻卡来说事，这个投诉就只是丢你自己的脸，但是你非得说，他不觉得你丢人？最后我的乘机体验：新飞机就是好啊，座椅很棒;提前选了鲍鱼排骨餐和牛肉沙拉，怎么能做到这么好吃！排骨很筋道，骨头都剔掉了，鲍鱼也很脆，和芋头搭配一起煨着的。这个虾，它加了一点柠檬汁，酸甜味，比甜虾还要好吃[旺柴]（太好吃了，我真的要夸夸）