时间线：周一在hsbc us网页端bank to bank transfer添加wise的checking账户周三添加成功，随后发起一笔8000刀的转账周五晚收到来自efraudprevention的邮件，要求给hsbc打电话，同时发现账户被suspend无法登录当天给hsbc打电话，应该是联系到了一个不懂流程的客服，要求我联系wise，并且没明确说明解决办法周六继续给hsbc打电话，这次联系到一个靠谱客服，说只要能确认那次转账的收款账户是我本人的账户就可以，验证方法只有一个，就是在通话过程中，hsbc直接给community federal saving bank（wise的合作银行）打电话，三方交谈来确认账户的ownership。但是由于当天不是工作日，hsbc客服表示cfsb没人接电话，要我工作日重新打给他。周一继续联系hsbc客服并说明上下文，hsbc客服直接给cfsb打电话，但是打了两遍都没人接，随后要我换个时间重新打给他。周二继续联系，这次hsbc终于打通了cfsb的电话，三方交谈确认信息（全名，出生日期，地址，wise会员号码，wise美元checking账户的账户号码）。确认后hsbc表示将很快恢复我的账户，同时会取消那一笔8000美元的转账。周三早上，账户已经恢复，可以正常登录到网上银行。8000美元即不在hsbc账户内也不在wise账户内，同时收到邮件说转账失败，资金将在3-5工作日内退回。