差强人意的安特卫普 Sapphire House 苍蝇横飞；员工竟在未确认住客是否在的情况下开门！

MiguelGuo · 入住报告 2024-10-28 14:18:18 上海

一、概览 | Overview

酒店推荐指数 2星

钛卡入住

安特卫普万豪独苗，本来抱有很大期望，然而失望至极！差强人意的安特卫普 Sapphire House 苍蝇横飞；员工竟在未确认住客是否在的情况下开门！

二、客房 | In Room

欢迎礼给到帆布包+小饼干+2颗塑料钻石（非水钻，只能用来兑换巧克力甜品）

写了欢迎手卡，但是性别写错

定了基础绿宝石房间只升级一档红宝石大床房

minibar里只有2瓶水卫浴采用汉斯格雅，但水压一般差强人意的安特卫普 Sapphire House 苍蝇横飞；员工竟在未确认住客是否在的情况下开门！

三、餐饮 | Dining

无行政酒廊

早餐整体还算丰盛，环境看着不错但有苍蝇横飞，不到5分钟几乎每块牛角包上都被一只苍蝇沾染。问了服务员怎么处理，她只是尴尬的笑着回答：我不知道该怎么办，然后用手挥挥，驱赶意思意思；没过会苍蝇又盯在食物上。后面的客人，就拿着面包走了，服务员也不说。这顿早饭简直作呕🤮…… 差强人意的安特卫普 Sapphire House 苍蝇横飞；员工竟在未确认住客是否在的情况下开门！

四、难忘瞬间 | the Moments

在ci时明确说了要求延迟退房，对方也表示完全没有问题的情况下。隔天中午12.15分，服务员竟然自说自话的刷卡进门，弄的家属正在洗澡，大惊失色！服务员尴尬的迅速把门关上，逃离现场。一个小时后，我们退房时，将问题反馈给前台。前台强调员工都是经过严格培训，不会发生此类事件。然后便没有然后了…诶差强人意的安特卫普 Sapphire House 苍蝇横飞；员工竟在未确认住客是否在的情况下开门！

五、总结 | Conclusion

总体来说，这次入住体验非常糟糕。下次再来安特卫普，我们肯定选择IHG其他家。

MarriottBonvoyL · | 2024-10-28 15:12:02 广东

您好，

很抱歉得知您在酒店入住期间有不愉快的体验。可以请您通过私信告知我们更多信息吗？以便我们协助跟进。谢谢。

Carrie L

社交媒体专员(Specialist, Social Media Care)

万豪国际集团 (Marriott International)

Marriott.bonvoychampion@marriott.com

michaeljinnyc · | 2024-10-28 17:10:48 上海

这个一定要投诉美国大妈

laplace · | 2024-10-30 13:40:32 浙江

谢谢分享！