乌鲁木齐福朋喜来登酒店

老酒店探索者 · 入住报告 2024-11-12 13:45:51 新疆

本帖最后由老酒店探索者于 2024-11-14 12:14 编辑

一、概览 | Overview

双十一看价格蛮香，还没有入住过这家想过来试试乌鲁木齐福朋喜来登酒店

二、客房 | In Room

福朋酒店属于标准化酒店，酒店设施维护保养问题已经反馈给前台，比较影响体感的主要是洗浴花洒顶喷有部分水垢堵塞，推拉门使用不畅，房门锁舌头会经常弹开影响关门。乌鲁木齐福朋喜来登酒店

小窗房型

没有BBC，CNN，NHK等国际电视台。地方电视台已经开始直播斗地主。

马桶按钮处有污渍，让客房阿姨过来重新擦了一遍

三、餐饮 | Dining

早餐丰盛口味用盐整体较为清淡。有新疆本地特色的馕，烤包子，咸奶茶。在菜品上也有创新的精神和意识，推荐食用。如果方便的话在酒店用早餐还是很不错的。

玩啤食社玫瑰花茶25一位，双十一巧克力杯25一块价格可以接受乌鲁木齐福朋喜来登酒店

本地西红柿算是特色

橘子和哈密瓜都好吃

牛腩面加虎皮卤蛋

虎皮卤蛋特写

烤包子特写

牛肉面加煎蛋汤底清淡

煎蛋特写

鸡蛋番茄面

早餐喝了牛奶椰奶豆浆奶茶

下午茶点了玫瑰花茶和巧克力杯

双十一活动的巧克力甜点略硬

四、难忘瞬间 | the Moments

在我入住看房的过程中已经向工作人员表达了面对工地晚上是否有噪音影响睡眠的担忧。前台并没有做出进一步的安排说晚上如果有噪音的话可以换房。而有的酒店会在房态允许的情况下进一步为客人准备符合客人要求的房间。🍃服务：能提供基本的服务。服务人员有不少少数民族，建议住客提出需求和沟通时尽量使用简单的词汇和语句。不知道是不是酒店定位稍低的原因，服务提供缺乏主动性和专业性，比如说见到客人除了打招呼您好之外，并没有进一步询问是否有需要提供帮助。但也有个别餐厅人员会主动为客人端上煮好的面条。宾客服务经理待客未能首先进行自我介绍，在客人询问后才进一步提供职位信息略显唐突。而在餐品服务调查询问中缺乏进一步的引导和细化，难免会让人感觉流于形式。如我在乌鲁木齐康莱德用餐会在各项菜品，服务专门询问客户的意见。酒店前厅部礼宾部在目前的淡季依然有人手不足的情况，当我提出看房的需求后竟然由总机接线员带我去看房！接线员离开后等待许久才又找了另一个人看房。

五、总结 | Conclusion

淡季目前性价比较高，推荐商务客人和万豪会员保级入住，酒店除了早餐没有太多体验的必要。有体验需求的住客建议入住正牌喜来登所在的高级（Premium)及以上的奢华（Luxury)定位酒店。

店家回复:非常感谢您对入住体验进行了详细的分享，您的反馈对我们来说非常重要，有助于我们不断改进服务质量。针对您提到的问题，我们进行了认真反思并采取了以下措施：卫生及设施：我们已经将您遇到的情况反馈给相关部门，会立即进行清洁和维修，并特别关注了马桶按钮旁等细节部位的卫生情况。同时，我们也加强了对清洁团队的培训，确保每一位客人都能享受到干净整洁的居住环境，并会定期对酒店内的各种设施进行维护，以确保其始终处于最佳状态。服务及噪音：我们深刻认识到服务品质的重要性，并已经开始加强对员工的服务意识培训，特别是团队成员的沟通技巧。同时我们将鼓励所有员工更加积极主动地为客人提供帮助，提升顾客满意度。针对房间窗外对面工地的噪音问题，酒店正在与相关部门协商，尽量减少施工噪音对客人们的影响。床品与早餐：我们注意到了您关于枕头选择的意见，将考虑增加更多种类，以满足不同客人的需求。让每位客人都早餐方面，我们会继续保持并丰富现有菜品，能享受到美味可口的早餐。

我们深知完善的配套设施对客人的重要性，因此将继续优化这些方面，力求为每一位入住的客人带来更加愉悦的体验。感谢您的宝贵意见，希望有机会能够为您带来更优质的服务体验！

laplace · | 2024-11-12 23:21:14 浙江

谢谢分享！

alex0815 · | 2024-11-12 23:31:32 日本

外面烧烤好吃

当当more · | 2024-11-12 23:36:48 山东

斗地主好看

老酒店探索者 · | 2024-11-13 02:59:45 新疆

alex0815 发表于 2024-11-12 23:31
外面烧烤好吃

晚上在大堂跟自驾游的旅客分享了烤鸽子跟烤羊肉

老酒店探索者 · | 2024-11-13 03:00:32 新疆

当当more 发表于 2024-11-12 23:36
斗地主好看

线上真人娱乐活动

wangjingdong80 · | 2024-11-13 13:49:52 辽宁

这家不咋样。早餐还得用欢迎积分换。钛金升房有限，反正不给套。

老酒店探索者 · | 2024-11-13 18:06:56 新疆

当当more 发表于 2024-11-12 23:36
斗地主好看

你要斗地主吗？

无夫消受 · 发表于 1970-1-1 08:00:00

post_deleted

老酒店探索者 · | 2024-11-30 16:01:04 新疆

wangjin**ong80 发表于 2024-11-13 13:49
这家不咋样。早餐还得用欢迎积分换。钛金升房有限，反正不给套。

而且只有套房才有浴缸

飞客2121634 · | 2024-12-2 16:52:03 北京

夏天鲜榨石榴汁好喝，第二天领班看我爱喝还主动给打包两杯

老酒店探索者 · | 2024-12-4 09:25:23 新疆

飞客2121634 发表于 2024-12-2 16:52
夏天鲜榨石榴汁好喝，第二天领班看我爱喝还主动给打包两杯

我是把客房mini吧里瓶装阿娜尔汗石榴汁喝完了

飞客2121634 · | 2024-12-4 14:24:25 北京

老酒店探索者发表于 2024-12-4 09:25
我是把客房mini吧里瓶装阿娜尔汗石榴汁喝完了

也挺好的当地特色饮料

我住了两个套房客房mini吧什么都没有

Maigloo · | 7 天前新疆

不给套，说包出去了。

钛金没欢迎水果。没晚餐