普吉岛万丽度假酒店这酒店我本来不想发，还是发一下让大家避雷一下吧！我帮我太太订了他们普通房，想着到时如果不升级我就现金升级，入住当天一级没升，那也行，我看房间实在太差，所以要求付费升级到别墅，结果前台说没有房了！好吧，我回到房间实在受不了那房间环境，就上去app查，好家伙，app躺着三间别墅房呢！然后我就打电话给万豪客服，他们也确定别墅是还有三间房！然后我们就很奇怪，我们去前台，还是那个女的，我们质问她为什么我在app上看到有房，而她说没房，然后她就解释说有房，但是是不同房型，只能住一天然后换房间！我想了想不对呀，那app上显示的房间怎么回事！无论我怎么说这女的都是一口咬定没有同一间房两天的！然后我再打电话去客服中心让他们协调！这会好了，客服中心那边我投诉完再去找值班经理，结果值班经理就是她！这下她知道我投诉了，就把房间都给关了！然后说没房了，让我再查一下看看！嘿！我没打电话投诉前有三间房打完了就没了！我感觉这女的就是歧视我们吧？这酒店都是老外，一个中国人都没有！于是我就写信给他们总部投诉去了！真的好恶心，浪费了我们两天的心情！没房我肯定不强求，且我是要求用现金升级又不是免费升级，我真的搞不懂为什么他们会为难我们！离店的时候，另外一个男的经理找到我们，说给我们报销挂账以及退回部分积分让我们结束这件事，让我们给拒绝了，看他们总部怎么处理！反正我不接受！住了这么多它们酒店还是第一次碰到这种事，以前可能我没较真，这次是因为真的受不了它们的酒店，有人说它们早餐好，哎，真没发现有什么好的！还是不要去住这么偏的酒店了