hustop 发表于 2024-11-21 08:16

对，短信是系统自动触发条件发送的。

注销卡片是卡部工作人员做出的，有时候流程上完全没有提示，（系统是否通知用户，用户如何反馈），甚至卡部工作人员根本不知道有询问保留这件事。

hustop 发表于 2024-11-21 08:16

对，短信是系统自动触发条件发送的。

注销卡片是卡部工作人员做出的，有时候流程上完全没有提示，（系统是否通知用户，用户如何反馈），甚至卡部工作人员根本不知道有询问保留这件事。

hustop 发表于 2024-11-21 08:16

对，短信是系统自动触发条件发送的。

注销卡片是卡部工作人员做出的，有时候流程上完全没有提示，（系统是否通知用户，用户如何反馈），甚至卡部工作人员根本不知道有询问保留这件事。

飞客2289791 发表于 2024-11-21 09:51

该贴想表达的如您所述，整个流程疏于管理，没有反馈闭环，对客户体验也不重视

wangwenjay 发表于 2024-11-21 08:27

杠精真多