东莞沙田新亮点：智选假日酒店，让您的旅行更精彩！

程方圆 · 入住报告 2024-11-22 12:54:47 中国

🛏 【️东莞沙田智选假日酒店】
📌酒店概览Overview
❶.综合评价：东莞的三家洲际系酒店正好构成了好中差三个梯队：好的自然是东莞IC，中等的是虎门智选，差的就是这家了；
❷.属地简况：去“展览中心”地铁站还是有一定距离的，但已经是最近的地铁站了。从该站坐六站就可以抵达“西平”站，西平站可以换乘“西平西”站，这样就坐上了开通不久的广惠城际，到广州的话，最好在“长隆”站下，不过，要是换乘“汉溪”站必须出站换乘哦。
🏨有关客房In Room
❶.客房格局：客房桌子上“委婉”地贴着索要五星好评的贴纸——我对这种东西是最反感的，门头沟智选（门头沟HIX有一位微信名叫钱多多的重庆女孩儿，私自打电话、加微信索要我的好评，严重影响了我的日常生活）等酒店也有类似的毛病。服务应该是自觉的、发自内心的、润物无声的，客人觉得打心底里满意，自然会给你好评，反而是这种低级的索要好评才是不自信、心虚的表征：试想一下，你事无巨细已做得十全十美了，客人能不给你好评吗？盥洗室的浴帘电动控制器是坏的；电视频道杂乱无章，没有顺序（比如预留的央视3台却是山东卫视），收不到央视新闻，更收不到“凤凰中文”（可客房的频道介绍纸上又写了这个台，该重印了）；隔音相当差，我的房门正对着健身房与洗衣房，烘干机的轰鸣声和客人提拿杠铃的声音都听得一清二楚；房间面积逼仄，还是吸烟房，烟味浓郁；浴室玻璃门的设计动线完全是反的，很容易撞到；床头、写字台等多处的插线板接口都是坏的，感觉年久失修的样子，让我联想起《围城》里方鸿渐去内地教书的路途中下榻的小旅馆儿，没啥好东西，哪儿哪儿都颤颤巍巍的；卫生间的卷筒纸是上一位客人快用完的，感觉特别反胃；没有手帕巾，只有浴巾和毛巾；无论是客房还是洗衣房，都没有摆放智选标配的洗衣袋；写字桌那片区域的地板是凹进去的，感觉特别不安全，建筑质量堪忧；
❷.欢迎礼物：只有一包迷你版薯条和两瓶mini分量的软饮，无欢迎水果、无欢迎礼物，对IHG钻石会员无任何礼遇，包括但不仅限于客房升级等。
☕️餐饮点滴Dining
❶.美食掠影：早餐乏善可陈，员工一直在大声拔气的聊天儿，完全无视客人的存在；
❷.城市饕餮：大堂门口左边的是湖南菜馆，门口总站着领位在那儿吆喝：“您几位？帅哥，吃饭了吗？进来坐！”特别掉价；
🏊硬件设施Facilities
❶.酒店环境：无任何惊喜；
❷.康乐健身：健身房和洗衣房24小时免费使用；
🌟难忘瞬间the Moments
❶.明星员工：无；
❷.入住次数：这家酒店住过4次，这次是第5次入住。
📍简要总结Conclusion
❶.精彩时刻：网速快；
❷.遗憾不足：这家酒店和佛山北滘智选犯了一模一样的错误：两家酒店我都是在一月前订的，并附注了特殊升级要求，两家酒店当时的回复都是：“同意安排”。结果一月后到店check in时，却都不约而同地矢口否认、百般狡辩、阳奉阴违。其实我从未强迫您必须答应我的特殊要求，我生气的点在于您当时一口答应了，现在又不承认了，这就涉及道德、诚信和不尊重客人的范畴了。对于特殊要求这一块儿，酒店的处理方式有三种：第一，回复“无法满足”；第二，回复“可以满足”；第三，回复“尽量满足（视当天房态而定）”。这三种回复我都坦然面对，但你千万不能出尔反尔，你当初完全可以直接回复第一种和第二种的，懂吗？