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怎么投诉境外航空公司(ANA)比较有效

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在全日空给老婆和丈母娘卖了日本来回纽约的机票,根据全日空要求需要证明亲属关系,于是我上传了户口本和结婚证,但是客服人员态度恶劣,在没有任何根据的情况下认为本人上传的证明是虚假的,取消了我的机票并且封禁了我的账户!
后来我再次拨打了中国客服,客服人员表示我上传的结婚证不符合规范,但没有让我补充材料或者提交其他证明,也没有告诉我为什么不符合规范.我感觉客服自己都不好意思了~~~但就是僵着...
又啥办法投诉吗?
  • ANA中国客服估计是不行了
  • 12315说找12326
  • 12326说内在国内,但是行程在国外也不管
  • 只有黑猫立案了,但是似乎也没啥用
  • Fedup似乎也不想管
难道要请洋大人管不成....

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河鼓二2024-12-3 14:30
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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18 个评论

ChargerV  银卡会员  | 2024-12-2 17:02:52  日本  | 显示全部楼层
星夜长歌  黑钻会员  | 2024-12-2 17:05:53  江苏  | 显示全部楼层
本帖最后由 星夜长歌 于 2024-12-2 17:07 编辑
第一句话就让人看不明白,里程票帮亲属兑换? 先找个会日语的朋友 帮你邮件或者电话跟日本国内客服沟通解释,还是不行的话。 只能走日本的司法流程了吧
michaeljinnyc  白金会员  | 2024-12-2 17:15:48  上海  | 显示全部楼层
英文发邮件投诉总部
jsjcjsjc  钻石会员   楼主 | 2024-12-2 17:26:22  江苏  | 显示全部楼层
星夜长歌 发表于 2024-12-2 17:05
第一句话就让人看不明白,里程票帮亲属兑换? 先找个会日语的朋友 帮你邮件或者电话跟日本国内客服沟通解释,还是不行的话。 只能走日本的司法流程了吧
没看错,本来就可以给亲戚兑换
星夜长歌  黑钻会员  | 2024-12-2 17:31:59  江苏  | 显示全部楼层
jsjcjsjc 发表于 2024-12-2 17:26
没看错,本来就可以给亲戚兑换
看你这个两个字打的,结合下文猜出来的是里程换票 怎么投诉境外航空公司(ANA)比较有效
jy03047244  蓝钻会员  | 2024-12-3 00:03:51  山东  | 显示全部楼层
我也学习下
doggy522  钻石会员  | 2024-12-3 02:11:07  上海  | 显示全部楼层
没用的 日本两家都那样 你是现金票随便撕,里程票就歇菜吧
小飞熊~  黑钻会员  | 2024-12-3 03:10:59  美国  | 显示全部楼层
里程票就直接写清楚... 其次你这个行程完全不涉及境内 12315和12326也是有道理的,中国区客服不见得能干预如果风控部门是日本总部的;国内证件日本团队不接受的话只能去翻译或者公证了
terryfan  蓝钻会员  | 2024-12-3 04:36:30  广东  | 显示全部楼层
日本人做事很严谨的,不用问都知道,你之前给别人兑换过,几次兑换人员都不一样,你亲属这么多?显然ANA判断是对的。
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今天几号?2024-12-3 08:05
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
jsjcjsjc  钻石会员   楼主 | 2024-12-3 10:12:01  江苏  | 显示全部楼层
terryfan 发表于 2024-12-3 04:36
日本人做事很严谨的,不用问都知道,你之前给别人兑换过,几次兑换人员都不一样,你亲属这么多?显然ANA判断是对的。
这么舔吗……
jsjcjsjc  钻石会员   楼主 | 2024-12-3 10:19:30  江苏  | 显示全部楼层
小飞熊~ 发表于 2024-12-3 03:10
里程票就直接写清楚... 其次你这个行程完全不涉及境内 12315和12326也是有道理的,中国区客服不见得能干预如果风控部门是日本总部的;国内证件日本团队不接受的话只能去翻译或者公证了
是中国那个客服当场判断结婚证不符合”规范”
小飞熊~  黑钻会员  | 2024-12-3 11:25:12  加拿大  | 显示全部楼层
jsjcjsjc 发表于 2024-12-3 10:19
是中国那个客服当场判断结婚证不符合”规范”
那就不知道了,全日空我没碰到过通话同时还能提交证件的...
ccreaver  钻石会员  | 2024-12-4 03:43:36  加拿大  | 显示全部楼层
如果没有任何违规的话,支持楼主**到底,去日本的监管部门投诉
帝王引擎  黑钻会员  | 2024-12-4 12:10:38  马来西亚  | 显示全部楼层
起诉国内办事处

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