《144A》东京·（新宿）凯悦 】傲慢从西新宿蔓延 给一座城记无奈收尾 / 2024.06 / #FY/吐槽

Troll 发表于 2024-10-1 16:19

我觉得服务最好的还是横滨那家凯悦,让我忍不住问姓名在问卷里反馈的服务好. 非常的贴心

其他几家 我住下来都还好

guxionchu 发表于 2024-9-24 12:53

酒店邮件回复得确实有点冷漠

哈哈 关键是 要不投诉 还不打算回呢

我觉得服务最好的还是横滨那家凯悦,让我忍不住问姓名在问卷里反馈的服务好. 非常的贴心

酒店邮件回复得确实有点冷漠

这家太老了

有破又旧 不值得去住的LJ酒店从不在考虑范围

Somehowthan 发表于 2024-9-21 15:25

五月过一次，东京君悦体验超级好啊，嘉宾轩，早饭，各种服务人员，都很好，现在难道是因为最近各种冲突，服务都下降了？

凯悦 不是君悦。 那家君悦我觉得蛮好的

感谢分享，送花

五月过一次，东京君悦体验超级好啊，嘉宾轩，早饭，各种服务人员，都很好，现在难道是因为最近各种冲突，服务都下降了？

拉布拉多拉的多 发表于 2024-9-20 16:12

去镰仓住横滨凯悦的话体验就会好了 这家真的不像凯悦

啊哈哈哈 当时当天来回。

其实日本我住的酒店很多的

真没像这个那样过

WillSum 发表于 2024-9-20 16:02

哈哈 我本来也不吃

有时候他们没准备我都让他们不要浪费了 ～

去镰仓住横滨凯悦的话体验就会好了 这家真的不像凯悦

拉布拉多拉的多 发表于 2024-9-20 15:08

这家把他当做日本本地连锁来住，什么三井花园这类的，就可以啦！哈哈哈哈哈哈！感觉可以脱离凯悦管理了，会员权益基本没有哒！住了几十次也没见过欢迎水果是啥样的，应该是根本就没有的。

哈哈 我本来也不吃

有时候他们没准备我都让他们不要浪费了 ～

我当时真是没任何要求 因为第一天很晚到第二天一早去镰仓 过渡一下 。 只是太下头了 搞得我朋友很不爽

这家把他当做日本本地连锁来住，什么三井花园这类的，就可以啦！哈哈哈哈哈哈！感觉可以脱离凯悦管理了，会员权益基本没有哒！住了几十次也没见过欢迎水果是啥样的，应该是根本就没有的。

TommyZhao 发表于 2024-9-20 11:27

这服务比我今年五一住的那次下降太多了吧，好恶；五一的时候前台和嘉宾轩员工都客客气气的感觉还行来着

其实后来也解释了 当天其他房型都没了，而我的房型就是看不到富士山和都厅那面（虽然当天携程都有卖）。 但我的点在于 为什么现场能解释的东西 非要投诉了 然后再指证了 才解释呢。 我又没吵着要升级啥的

Ziran 发表于 2024-9-20 13:25

我九月第一周住的，服务人员也是很客气…离老远回来帮忙拿行李，帮着按电梯…..

我们晚上回来时候 那个拿行李的很客气 问他7-11 很耐心（我也在文章提到了） 所以也要看人吧  我们也鞠躬谢谢了她

反正我觉得管理层在处理问题上的态度是这次的最大问题。 这不是说怪在语言或者啥。有问题现场解决会尽快解决而不是逃避、推卸是基本的。

TommyZhao 发表于 2024-9-20 11:27

这服务比我今年五一住的那次下降太多了吧，好恶；五一的时候前台和嘉宾轩员工都客客气气的感觉还行来着

我是六月那时候去的 可能也是忙季吧

那天的确客人比较多

TommyZhao 发表于 2024-9-20 11:27

这服务比我今年五一住的那次下降太多了吧，好恶；五一的时候前台和嘉宾轩员工都客客气气的感觉还行来着

我九月第一周住的，服务人员也是很客气…离老远回来帮忙拿行李，帮着按电梯…..

这服务比我今年五一住的那次下降太多了吧，好恶；五一的时候前台和嘉宾轩员工都客客气气的感觉还行来着

Ziran 发表于 2024-9-20 10:08

酱紫的

哈哈 我那天好像是 汤