4月底在巴厘岛用了几次,不知道在哪个渠道被泄露了(可疑对象包括Uluwatu那家悬崖餐厅,还有12go.asia),被盗刷了两笔500多美元,第三笔的时候被农行拦截了。
打农行客服,挂失、换卡、挂争议,去酒店前台POS机上刷了一次证明卡在手上。由于还没入账,客服也做不了什么。
google了一下消费明细里的收单人,找到一个比较接近的美国卖红酒网站。发邮件去话询问,客服很干脆地取消了其中一笔,但另一笔说已经收货,让找银行。估计这上网站盗刷非常多,客服轻车熟路了。
入账后农行来电,询问了一些情况,说会向visa提出dispute,让等待。
中间账单照常还。
一个月后来个了邮件,说网站否认盗刷,问是否否认交易并再次提交。我把当时网站客服的回信带上去, 继续dispute。
又一个月后,农行发短信dispute成功,钱退回。
整个流程还是挺流畅的。不足的是中间那封邮件,格式非常不正规,也没有短信电话等通知,要不是我正好看邮箱就错过了。
另外,没细算争议交易算不算在账单内。