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宾至如归——厦门海沧华邑试营业期间入住体验

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本帖最后由 IrresistibleRyan 于 2019-12-27 10:34 编辑
这家华邑是洲际集团在厦门的第三家酒店,2017.11.28正式对外试营业,第三方预订网站上的评论屈指可数,携程和去哪儿只有一两条,IHG APP还没有评论,飞猪甚至还没更新到这家华邑。
从厦门五星酒店最小房间面积看:康莱德起步面积最大55平,帝元维多利亚50平,然后是瑞颐46平,接下来就是凯悦和华邑45平。
酒店位置地处海沧湾,有351间客房分为山景和海景,山景是大屏山公园,海景是海沧湾公园。酒店楼下有园林景观,旁边有海沧大桥和哈啰小镇。厦门金砖期间还是个地标建筑,据称平时都是海沧**人员公款入住,what the F?
入住之前5天我有跟酒店联系,前台接电话的服务员和预订部的Tina态度非常好,也表现出高专业素养。到了入住前2天就打过来询问是否有什么特殊要求,我只问了新房间有没有味道因为要带婴儿入住,她们回答房间开业前净化空气半年多了绝对没异味,并且立刻补充问是否需要在房间内添置空气净化器和儿童洗浴套装和拖鞋、牙膏牙刷等用品,反应够迅速的。除此之外,她们还免费提供婴儿床、婴儿推车等。
重点来了,12月中的周五下午三点打车带着老婆孩子还有行李箱晃到1公里外的华邑开始入住。
酒店外观
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试营业中大堂外和早餐厅外的喷泉没水,过年后正式开业就有了。地下停车场在另一边的入口,也有地面停车位。
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酒店夜景外观
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滴滴快车到了大门口,身着红色中国风制服的男行李员立刻过来帮忙开前后门,欢迎致意后走到后备箱帮忙拿行李箱带我们进门。进大门时,身穿中国风制服的女服务员Miss方站在大堂正中央,膝盖微曲向我们行了一个标准的“万福金安”礼表示欢迎,迎宾出入门都会问是否知道去哪里玩,他们会推荐并指示路线。
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整个大堂是浓厚的中国风,有一种庄重典雅的感觉。顶部的图案是祥云的意思,也有茶田的含义(倒过来看是福建梯田种茶的景象)。
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前台后面的铜黑色背景墙是漆线雕,描绘的是厦门和福建当地的特色景点。最左边是优悦会通道。
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圣诞树装饰左边是大堂吧,右边是电梯间入口。
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在优悦会通道向男服务员出示身份证过后,被邀请到大堂屏风后体验精英会员专属的私密空间办理入住
行李员推着行李带我们走进去体验专属登记服务
私密空间
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背景墙是厦门海港图
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两名美女服务员再次走向前行礼欢迎我们的到来,一个端着装着曲奇的糕点盒和普洱茶来冲泡,然后拿POS来刷中信联名卡的预授权,介绍说房间已经免费升级到海景房,卫生整理好了并按照要求准备了空气净化器,提示没有早餐,双人下午茶188元可以带一个小孩;另一个拿来房卡和一个华邑特色欢迎礼——书签“上上签”,看到我们带孩子又拿了一个儿童保温杯(老婆跟她们说家里还有一个小侄儿,能否多送一个水杯?爽快答应!),然后开始详细介绍这个专属登记的事情,在两张欢迎饮品券上写下名字和入住日期,带我拍下这些照片并作介绍。
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保温杯和书签
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期间行李员一直站在门口等候,弄完后Miss方和行李员带我们走进电梯间一起去房间安置。
墙上的楼层指示
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电梯间很宽敞,速度贼快,背景也很有厦门特色。但是进出电梯不用刷卡就可以进出,非宾客都可以进入楼层的感觉,安全性稍微不够好。后来想了下也许是因为部分餐厅在其他楼层,设置刷卡上楼不方便进行对外经营自助午晚餐之类的业务。
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电梯间外一览
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电梯门口灭烟头的地方也是华邑标志
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走廊
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看起来很隐秘的房门,也是中国风特色。
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到了九楼,一进门看到欢迎果盘在桌上,再走近一看,虾米?房间没打扫!行李员和服务员都愣住了,原来是清洁员和工作人员没有沟通好造成很尴尬的场面。于是我没有拍九楼房间照片。他们赶紧诚恳的接连道歉,联系经理并请示我们可否换到8楼同一个位置,我当然同意了,大家出门在外工作都不容易偶尔失误是可以原谅的,只要不是故意的又诚心道歉,为何要*难别人呢?紧接着,清洁员来到门口要进来打扫,行李员和服务员带我们坐电梯下楼,一路道歉,我们一直让他俩放松不要紧张。下楼东西安置好后,另一名服务员把果盘和空气净化器搬下来了,重新放置了欢迎卡等东西。没一会儿经理和副经理就上来诚恳的道歉了,我让他们别让这事害了清洁员和服务人员丢工作就行,既然换好了就可以啦~最后交代帮我们拿张婴儿床来便结束此事准备休息了。
房号清一色都是繁体字
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下边还有印章式图案用书法字体写“厦门华邑”
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房门内景,关门厚重安静
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房间空气很好,宽敞明亮,层高大约3米5,有中央空调和可外推的落地窗。
入门视角
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入门处的换鞋座位和全身镜
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浴室用两面推拉门和其他地方隔开,墙面石材有格调。台盆Toto的。水龙头、喷头等全部是高仪Grohe的,3秒内出热水!
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特干净的Toto圆形浴缸,浴巾很大很长
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一次性用品及润肤露,牙刷柔软,梳子也有特色。
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水养小草
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柔软的加绒丝绸浴袍,很暖和,有华邑标志暗纹
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Toto坐盆没有使用智能的
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淋浴房
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Essentiel Elements洗浴套装,用起来很舒服,拿了三套回家。
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估计是哪个酒鬼入住眼花插不进去把第三个面板搞花了……
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礼尊和达——欢迎礼卡和欢迎饮品券、房卡
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床单、枕套和靠枕都有中式暗纹。大床用的是金可儿KING KOIL床垫
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床上的鹅绒制品采用的派赛菲特PACIFIC COAST。
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背景墙
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小茶桌和沙发
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房内视角
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小圆桌
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文具盒
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明信片、信封和信纸
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烟灰缸
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提前准备的空气净化器
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**L地平线多功能音响闹钟,开关按键分的很细致,都有清晰的标志。
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床头灯
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床头柜上的环保卡
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体重秤、电熨斗、熨衣板和雨伞
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有擦鞋布、擦鞋器、针线盒、鞋拔等。拖鞋两种配色,一双大的一双小的,明显分男女使用。保险柜没注意看牌子,估计也是飞利浦。
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洗衣袋、鞋袋和消防器具。有提供免费擦鞋服务,洗衣服要收费,干洗当天就可以归还。
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上面的图片是刚换房间时拍的,果盘和其他的还没搬下来,立柜也没介绍,下面补全!
欢迎果盘和小食(吃了点才拍的)餐具是德国Sant Andrea的。
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睡了会儿出门溜达一圈,回房间后发现婴儿床已经放进来了,Brotish婴儿床拍的有点模糊。
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床上的手写欢迎信和天气预报卡,很细心
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突然有人敲门,一名穿厨师服的工作人员端了一份马卡龙进来说是赠送的(真够讲卫生的,送个甜点还要这么穿……),他放下马卡龙起身要离开时听到宝宝在咳嗽,立刻转身问我们是否需要婴儿喝的鲜榨梨汁或者热粥之类的食物,他可以马上去准备。实在太贴心了这哥们,我们打算自己回家拿东西顺便炖雪梨就婉拒了。
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华邑特色的中式立柜
打开后一尘不染,看起来很舒服。  显著华邑标志的定制茶具和茶叶盒。
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茶具
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华邑茶舍精选的四款茶叶,三款中式一款英式以及咖啡等饮品
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华邑标志的咖啡杯、托盘、水杯、纸盖等
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青岛德莱维小冰柜,右边三个抽屉里面有各式各样的德国Konner酒杯
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MiniBar
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房间外夜景
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免费电视节目58台,够看了
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泡个普洱茶
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抽纸筒很重,是金属的材质,底边花纹中国风
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提供每日打扫服务,全套备品每天更换一次。首日入住真的是看到了一尘不染的房间!睡前床头柜上装满一杯水并且浴缸里装了半缸水做实验,第二天早上醒来检查没有任何灰尘!真够令人惊讶的。第二天出门前特意打乱一些东西的位置,搬出茶盘,收起几乎所有备品放进行李箱,抽走一个杯垫等等细节……除此之外我们故意把手机放房间不带走,午间回房后发现手机被摆好在床头,所有东西丝毫不差的原位复原,数量也全部补齐了,水疗名牌Essentiel Elements的备品多了一套新的,泡浴缸时用的那套旧的原位留着(有环保意思),有趣的是茶叶盒竟然多了一包普洱茶,清洁员估计看到茶桌上用过的普洱茶叶袋,以为我们爱喝这款就特意多给了一包,而且整个房间每个角落我检查过去想第一天入住时一样,依然一尘不染!必须给清洁员小哥点赞!我还特意跟经理夸了他们的卫生落实很到位。
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而且入住第二天照样有欢迎果盘和甜点,第二天多了一个梨子。
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五片曲奇一个香草味四个其他口味,用白巧克力旋转图形围起来,图案是几种有规律排列的中国风的花朵
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傍晚照样有马卡龙,换了不同的口味。(后来问了服务员,她说我这两天享受的是至悦会员才有的果篮和小食以及晚间甜点,但是她们没法给双人早餐和欢乐时光。其实已经算很不错啦)
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山景房和其他各种套房没有去看,上面拍的都是自己住的海景房。
其他硬件设施
四楼健身中心入口(没有拍前台,要在这里登记签名和换手牌,出电梯就看得到了)
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通道
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左边是儿童俱乐部,需脱鞋进入,门口有一排鞋柜,孩子特别喜欢在这里玩,我在健身房的时候老婆和孩子就在儿童房待了1个多小时。
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儿童俱乐部再往前是一间蛮大的正方形瑜伽房,拍了照片找不到了……瑜伽房右转就是健身房,健身房24小时开放。
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健身房
角落里白色的是冰箱,里面叠放着小条的白色湿毛巾。通风出奇的好,整个晚上都没人,自己包场了。
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窗外就是海景
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白天效果
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跑步机和椭圆机等器械上面统一有干净的华邑标志蓝色毛巾卷起来和一瓶冰露矿泉水。底座那里都各有一台路由器连接网络。
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健身房对面是男女更衣室,浴室和卫生间也在里面。润肤露,洗浴用品都是EssentielElements的,卫浴用品也是Toto,水龙头、花洒、喷头也都是高仪的。整个酒店从头到尾统一是这样的:卫浴用品均用Toto,水龙头和喷头、花洒均用高仪,电器类均用飞利浦,健身器械均用LifeFitness,洗浴套装均用Essentiel Elements的。
男更衣室里竹编篓子回收毛巾浴巾
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柜子下面都有一双拖鞋
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淋浴房出热水很快,沐浴露洗发露闻味道就知道是EssentielElements的
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健身房中间有个通道走向室内恒温泳池。晚上十点关闭服务。
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入门就是一个水疗池,还在消毒中尚不能入内,水温80度。
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室内恒温泳池12月14日刚开放,也就是入住前一天九点正式开放泳池,管理人员说除了员工试水之外没有任何人使用过。
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走进去没有难闻的味道。泳池内的水恒温29度,水深一边1.2米另一边1.4米,躺椅集中在一边。
鲜艳全日餐厅,里面将东西方饮食文化完美交融。
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沿海木船造型,采用精选新鲜的时令食材和配料。
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特设营运至凌晨两点的“夜宵面档”,以地方特色小吃的形式为宾客提供口味纯正的中式夜宵。
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多个开放式烹饪台之一
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鲜艳餐厅,都是使用鲜艳的碟子。
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餐厅包间,人多的时候要预约。
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下面是宽敞的大堂吧,入门左侧就是,空间开阔。由于行政酒廊还在装修准备中,暂时没法使用也没去参观,所以大堂吧里的一块区域成为临时“行政酒廊”。
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“藏经阁”式墙面
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飞天卷轴描绘的是福建的山水画,白色图案是磨砂材质。
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华邑特色社交空间之一“举茗邑”就在大堂吧一侧的私密空间里。门口的算盘代表商人谈判运筹帷幄。随处可见茶桌茶叶盒,桌椅清一色现代简约的木质材料。
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绕过前厅就是举茗邑了,有4间包房好一片半开放式的卡座,卡座在包间对面没有拍下来。这样的设置符合中国人的社交需求。
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包间价格好像是一小时400还是1位400记不清了,在举茗邑之外的另一个社交空间是二楼的聚膳邑,没有时间去参观。彩丰楼中餐厅和万石也是设在二楼,以及三楼的7个多功能海景会议室(有景观露台,可以作为小型婚礼举办现场)、1413平的无柱豪华宴会厅都没有时间去参观&体验。
大堂吧靠外的一侧连通着园景餐厅,有小池子和小树林隐秘包裹着。
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有考虑带孩子的住客需求,配备了儿童活动区。
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酒店楼下有7000平的环绕式花园,景色不错而且还在完善中。
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周边配套(右侧的哈喽小镇和正前方的海沧湾公园)
当年就是因为这个信号塔压住了周边房价也玩坏了台湾美食街,现在名校进驻房价一飞冲天,融信赚到了。
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哈喽小镇正在进入最后完工阶段,配备了餐饮店、超市、电影城、药店、婴童店、娱乐设施等,比几年前好多了。
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公交车站在酒店100米内
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公共自行车站点也很近,骑个车环海观光
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其他
宾客服务中心有求必应,反应很快,让他们拿任何东西都很迅速送上门。
打扫客房的服务员态度很好一直点头鞠躬。
略有不足的是我的入住偏好是喜欢高层,这次楼层还不算高。
行政楼层有打印、复印服务。
人员素质高,问什么都对答如流,不会出现漳州CP那种“你好,稍等下,我对这块不熟悉我对那块不熟悉,我得去问一下熟悉的同事”这种局面
最后,就是退房环节了。
精英会员快速退房免查房,前台会主动询问是否提供水单,是否开发票,并将信用卡单、水单、发票装订在一起包起来。同时,客户经理Miss孔(像熊黛林)亲自又送了一份礼品,说是华邑的特色离别赠礼,每位住店客人离店前都会收到具有华邑特色的离别赠礼,并随附一张有签名的个性化留言条。离别赠礼是传统中华礼仪的一部分,目的是诚挚感谢客人光顾华邑酒店。交谈时,一名男工作人员走近提示有没有儿童礼物可以送,孔经理说现在试营业一些细节还没有准备好,以后会有的,表示抱歉并欢迎我们下次入住。男工作人员想帮忙推行李箱,我们道了声感谢婉拒了。两人带我们走到大门前,随后(带着满满的东西)坐滴滴回家,结束这次愉快的入住体验。Happy Ending!
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结语
对于一家试营业中的新酒店,不说过硬的硬件设施和较为优越的地理位置,仅服务这项就能展现出酒店的高水准,值得入住体验!感谢花这么长时间看完,谢谢!

评分 ( 1人) 威望 理由 总评分: 威望 +3  查看全部评分
大小飞飞
+ 3 恭喜, 每10个回复奖励1个威望, 每贴最高奖励10威望。
鲜花 (15朵) 鲜花榜
wngub2019-11-29 19:41
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
吹圣人2018-6-17 22:32
送了1朵鲜花:  太给力了!
michaelli1162018-6-17 22:08
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
yanyingming2018-6-17 09:15
送了1朵鲜花:  谢谢分享!
恩格尔系数2018-5-19 05:13
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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70 个评论

风抚过峰  钻石会员  | 2017-12-27 20:26:06  黑龙江  | 显示全部楼层
关键是在岛外!进个岛估计得堵得内伤
huangweijie  白金会员  | 2017-12-27 20:30:48  福建  | 显示全部楼层
咦,遇到海沧的飞友。。我貌似距离华邑1.5公里左右
IrresistibleRya  黑钻会员   楼主 | 2017-12-27 21:10:51  福建  | 显示全部楼层
老是被封号 发表于 2017-12-27 20:36
尊贵的金卡,哈哈哈哈哈啊哈
对啊,也就是个口头禅吧
IrresistibleRya  黑钻会员   楼主 | 2017-12-27 21:11:15  福建  | 显示全部楼层
835870863 发表于 2017-12-27 20:37
楼主写的很详细啊。。我莆田的还没去厦门玩过呢,准备过年去厦门皇冠积分住一天,看到华邑这么好有点心动了
可以可以
IrresistibleRya  黑钻会员   楼主 | 2017-12-27 21:14:47  福建  | 显示全部楼层
nrg2007 发表于 2017-12-27 20:33
写得很详细。楼主辛苦了···感觉这家开业准备很充分,“房间半年透气”,不管真假,至少给人淡定。
业主是国企?由于位处岛外,一般游客可能没啥大兴趣吧。
我也是听工作人员讲的这边**单位入住居多,融信是民企啦,莆田系
IrresistibleRya  黑钻会员   楼主 | 2017-12-27 21:15:58  福建  | 显示全部楼层
风抚过峰 发表于 2017-12-27 20:26
关键是在岛外!进个岛估计得堵得内伤
没那么夸张,住酒店又不是上下班高峰嘛
IrresistibleRya  黑钻会员   楼主 | 2017-12-27 21:16:49  福建  | 显示全部楼层
傻鱼 发表于 2017-12-27 21:07
作为一个尊贵的*卡会员,好想去住住看
估计会送早餐吧
IrresistibleRya  黑钻会员   楼主 | 2017-12-27 21:18:34  福建  | 显示全部楼层
八爪鱼 发表于 2017-12-27 21:09
哈哈,我P卡过去订啥房型比较好呢?看积分换房高达三万五哦
积分房不划算呀,福建地区积分兑换性价比不高
白小欢  钻石会员  | 2017-12-27 21:26:54  浙江  | 显示全部楼层
可惜了,地理位置硬伤,不然可以跟Conrad比一下
寇仲  蓝钻会员  | 2017-12-27 21:50:54  湖北  | 显示全部楼层
好详细,谢谢分享
IrresistibleRya  黑钻会员   楼主 | 2017-12-27 22:40:27  福建  | 显示全部楼层
评论内容不可见
确实硬件比一些城市的IC还要好。磐基CP要换主啦?海景千禧以前是闹掰了……厦门的英迪格除了地段好,其他感觉不如别的城市英迪格,但我也只是去找朋友的时候参观了下不能完整评价。泉州的那家还么开业
IrresistibleRya  黑钻会员   楼主 | 2017-12-27 22:42:00  福建  | 显示全部楼层
白小欢 发表于 2017-12-27 21:26
可惜了,地理位置硬伤,不然可以跟Conrad比一下
是的,目前来看地理位置不够好,以后海沧湾的游艇俱乐部和岛屿开发完毕应该会好一些。不过服务已经是高水准了
IrresistibleRya  黑钻会员   楼主 | 2017-12-27 22:42:33  福建  | 显示全部楼层
寇仲 发表于 2017-12-27 21:50
好详细,谢谢分享
感谢您花了时间阅读完,希望有帮助

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