我说说我的入住体验吧,三年前入住过一次,保证永世都不会再次入住。当天天津下暴雨,香港到天津的航班要转飞北京,在一直下着暴雨完全没遮挡的情况下,从飞机下楼梯上接驳巴士,结果淋雨生病了。几经辛苦从飞机落地折腾了五个小时终于到天津。
可是隔天生病了,当时下午前台清闲得很,连一个登记入住的客人都没有。我问酒店前台员工附近有没有医院或诊所,我生病了很不舒服,只回答了一句:没有。然后就没有了。他们就回去聊天。看到客人来到陌生的城市,最需要帮助的时候,竟然回答一句没有,然后就没有作出任何协助,这种服务真的令我失望至极!
经常看到飞友分享在生病时感受到酒店的温暖,可是天津香格里拉真的一点温暖都没有,就只有置客人于不理的无情。