一时兴起订了机票去广州闲逛,订完后发现是广交会,房价高的离谱,升套就更难。打卡IHG,万豪,希尔顿开始看酒店。最划算位置也不错的是天河雅乐轩(积分7500)奈何积分房订不到了。这种情况逼我用C5券,C5券可用W跟丽思卡尔顿(积分都在35000,4万以下免房券都可用)基础房价在2300-2500直接。考虑到待遇问题,选择了广州W,不过后面现金入住了丽思卡尔顿升了行政江景套(下个帖子再说吧)
广交会套房都不给升级,具体怎么操作我就不说了,反正过程艰难,最后被我拿到了就对了。
W从进店的十分钟给我体验是无比糟糕的,礼宾聊天不打招呼,进门左转有迎宾无视我,我自己进去找不到check in的地方,过去问迎宾给我比划了一下。我就按照她的比划到了前台,有三个柜台,都有人,可是无人搭理我,随便找个柜台Check in吧,小哥从头到尾无问候无介绍,还给我无早,还是我主动说欢迎分换双早的。卡套也是普通白金,唉都不提醒我电梯在哪,我还是问的,到了电梯以为感受会好点,有人主动按电梯,等到电梯下来了居然跟我讲让我等下一班,不知道什么原因,那我自己按自己上楼,进门后糟心卫生间毛巾都没摆放整齐,都放在洗漱台凌乱,虽然是干净的,房间早上就帮我准备了,下午四点到店欢迎水果之类的没准备,提前APP说多准备一套备品也没有。气的我马上打电话,楼层经理来了,马上道歉去通知大堂经理。
但是大堂经理迟迟不来,不过服务员来了一波重新打扫房间,又送来了备品及两份水果。半小时过去了还没来,我又打电话催了一波,马上大堂经理来了拿了新的房卡及水果(卡套也换新了)听了我一堆抱怨,从头到尾态度很好,答应我可以去大堂吧点喝的给我免单(不过最后我也没去感觉有点尴尬)
晚上夜床服务又给我加了两套备品,去酒廊感觉变成重点保护对象了,一直找我聊天,问我要不要吃点其他东西,喝点其他的,我都说不用了。
鉴于后续表现,我打算再续住一晚,毕竟是套房,打前台经理要协议价,跟我说广交会不订协议价,给我门市价9折,逼的我再次上75nightC5券,哈哈
跟前台说第二天换间高楼层的套房住,马上都答应了。第二天再次体验了一会普通客户的态度,房间无任何准备,忘记开夜床。唉,算了也不想折腾了就这样吧。
房间硬件总体还是不错的,就是酒店服务待提高,还有就是view不佳。