本帖最后由 专属天使～～ 于 2014-2-28 09:34 编辑 visa 网上提交claim的链接；
https://www.eclaimsline.com/Default.aspx?在论坛上之前没见过有人发visa家租车保险的理赔步骤。正巧冬季去夏威夷的时候盆友开我租来的车的时候在maui的哪个惊现刺激的hana highway上蹭了一下，于是就用上了visa提供的Auto Rental Collision Demage Waiver。 关于这个保险的具体条款，大家可以查阅自己开卡后拿到卡时附带的benefits手册。至于你手里的debit, credit card有没有附带这个保险，保险额度多少，是primary 还是secondary的保险请参考你的手册。如果没有手册，管银行要一份留着备用吧。关于primary 和secondary的区别就是primary是visa作为第一赔付方，你自己的汽车保险公司作为第二赔付方，只有当visa的保险cover不了这么多赔款的时候，你的保险才会启用；secondary则反之，你的自己的汽车保险作为主要赔付方，visa做补充;后者会影响你来年的汽车保险，前者不会。
如果看不懂我写的，可以看看楼下@AA-EXP兄弟写的:
LZ，给你补充几点基本规则，希望你能加入到主楼里1. 信用卡租车保险分Primary Insurance和Secondary Insurance2. 你的JP Morgan Selecet是带Primary Insurance，UA Exploerer Personal和Business都带Primary Insurance，但主流信用卡都是Secondary，其他带的我也没细察，可以以后补充一个表。这是对于VISA和Master而言。AMEX是个例外，每次租车要交20刀的一口价加Primary Insurance。3. 这个是最重要的。理赔的时候对于车主而言，如果你个人有primary insurance（一般Base北美的都有车吧，都有个人保险）而且decline了所有租车公司的保险，出事故先是个人的这个Primary Kick In。Primary不Cover的，Secondary（主流VISA）再补充赔偿。换句话说如果你base北美，有个人车险全保的基本上用不到信用卡的保险，除非你用的是带Primary Insurance的信用卡[color=rgb(153, 153, 153) !important]20#[color=rgb(153, 153, 153) !important]发表于 半小时前 [color=rgb(153, 153, 153) !important]只看该作者本帖最后由 AA_EXP 于 2014-2-28 09:03 编辑 专属天使～～ 发表于 2014-2-27 12:28  好的，我待会电脑修改一下，把你的描述加进去，你这个描述比较清楚。amex的没用过所以我不能发表评论，只 ... 再增补几条1.没车险的人也分Primary和Seconday，这个保险kick in顺序是相对的2.不管你用什么信用卡，你租Luxury Car出事儿没人管，租车时候在Premium Car封顶（一般是C300或者328xi）3.最后，最重要的是要明白一旦事故了，怎么算这笔帐？Collision Waiver是顾名思义不赔对方的，只管你租的车。你没有Liability的话，也没有买Liability的话，出事是你造成的，对方要的赔偿就只能自己Cover自己了。先别说赔偿额度多大，一旦伤了人，这官司都打不起。我倒觉得正经Liability要买而且能买高买高。保险是干嘛的，是用来出事儿帮你抗的，这个该买的要买，能多Cover就多Cover，当然是在价格合理情况之内。 |
然后是详细过程:
我使用的是我的chase 发行的jp morgan credit card付的我的酒店加租车的package，travel agent 是 vacation by ritz carlton， 一个和ritz以及
万豪集团合作的agent。 住的酒店是ritz， 租车公司是dollar.
租车的时候，柜台的工作人员会向你推荐各种保险， 如果你有V/M提供的collision就要decline 掉租车公司提供的collision保险，其他的第三者保险之类的就自己自选了。务必要把所有驾驶员的信息都提供给租车公司备案，要不其他驾驶员驾驶你租来的汽车如果出了小事故还好，你可以说是租车人驾驶的，visa会给予理赔，但是如果这个事故是未在租车公司备案登记的驾驶员驾驶的大事故，警察如果都来了的事故话， visa会调阅police report， 如果驾驶员不是在租车行登记的驾驶员，他们可以不陪。
我们是在租车的第二天开去了hana highway. 这段路非常曲折，一路上有数不清的单车桥以及u型弯道。一般人到了hana之后就沿着原路往回开了，但是我的朋友看hana highway是可以继续往前行驶并可以绕一圈回到我们的酒店，于是就继续往前走。哪知道坑爹的事情出现了，前面的路虽然还是highway， 但是是没有经过开发的路段，就是说路都是大家开出来的，悬崖边没有护栏，碎石细沙路，各种野生动物可以在路上穿行。我们也就是在这个路段由于车轮与细沙摩擦打滑导致刹车有点失灵，于是盆友只得把车撞向玩下行弯道边的大石才让车停下，幸亏当时车速很慢，车只是前方保险杠凹了一块。所以建议大家以后不要去开这段路了，而且事后据我了解这种未开发路段租车公司其实是不允许开的，而且保险公司也可以不cover的。
于是，我回到酒店，给chase打电话，他们提供给我了visa benefit service的电话，我打过去报案， 他们就像其他保险公司一样，会问你车型，租车公司，受损程度，驾驶员信息，事发路段，信用卡号码等信息。然后会给你的邮箱发一份报案表格和理赔所需材料清单。你也可以选择让他们邮寄这个表格或者直接在网上的提交系统报案。
材料清单如下:
visa benefits service 发给你的表格填写完整
预定车时的订单，如果像我一样定的travel package， 需要提供package订单
还车时候的账单
租车行提供的汽车受损报告(demage report)，包括修车预算等
租车行提供的事故报告(这个在还车时会给你)如果涉及到了警方，还需要提供police report。
订车时候的银行账单以及还车后刷卡后的银行账单。
租车合同。
如果你有自己的汽车保险要提供你的保险信息。没有的话写一封陈述信，告诉他们驾驶员没有自己的汽车保险，签名一起邮寄过去。网上有人说要去银行找banker证明你没有汽车保险，我的经验告诉大家，这一步可以省区
然后将这些材料整理好邮寄给visa benefits service等待他们联系你。
关于定损报告等东西，租车行的人员事后会联系你管你要你在报案后visa提供给你的claim number，然后他们也会给你一个这起事故在租车行的claim number。然后你可以要求租车行把visa需要的租赁合同，定损报告，车辆损坏报告等邮寄给visa。
然后你可以这时候打电话给visa，查一下他们是否收到了你需要提供的材料，然后把租车行提供的claim number提供给visa， 这样方便他们之间的沟通。这时你可以直接要求visa把钱赔给租车行，不用经过你的手，这样你比较方便；如果你还想拿到信用卡羊毛，那你可以用你的信用卡先把这个钱赔给租车公司，然后再联系visa把钱付给你，我想大家这个时候应该没心思拿这个羊毛吧。反正我是要求visa直接支付给租车公司了。
然后这个事情就搞定了。时间长短和很多因素有关。我的这个claim经过了两个月才结束，原因是事故发生再夏威夷，他们等汽车零件等了一个月，才把车修好，所以耽误了时间。美国修车真心贵啊，那个车保险杠坏了，加上工时费最后居然修了3000刀。希望这个文章可以帮助到大家。
开租赁公司禁止开的土路租赁合同作废，保险公司不会理赔的。理赔的时候，你说实话吧，等于入境时和CBP说我带了牛肉，结果可想而知。如果不说实话吧，严格意义来说相当于骗保。不知者不怪，知道还去开，那真是勇气可嘉了。
