征求，国航积分兑换CX的机票，被降舱，EC261赔偿的成功案例

9/2更新，开学第一天，堵在路上，突然收到13000多元rmb的入账，历时7个多月的sb之路，终于圆满了。突然觉得今天迟到1个小时，都不是事儿了，哈哈哈哈。

自从1月回来后，和cx的客服来来回回几次太极邮件，当中冷了一段时间，我自己也忙，就没太当回事。

那天看新闻，梅姨下台，英版特没谱上任，10/31即使无协议也要脱欧，想想，ec261还是必须要搞一下的。所以又给cx回了邮件，然后过了一个礼拜，给我回邮件的是一个新的客服主任，他说之前的那位离职了。然后了解了我的case后，直接爽气的说，我们按照1700欧/人，赔偿给你。

然后给我的document上签了字，提供了银行卡信息，前后大概3周，钱就入账了。

happy ending！等于之前的巴黎米兰跨年游，cx帮我报销了

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今年，1月5号，米兰回hk，国航换的CX头等舱，机型换了，被降舱了。

米兰ci当时没有任何处理，我直接提出EC261条款，当天的[size=14.6667px]Manager on Duty和lead都强调这种情况，不适用该条款，他们不能做任何赔偿处理。急着赶hk回上海的下一程飞机，就同意该商务舱，并要求出具了降舱说明（但是cx也没有提到任何EC261）

回国后，给cx的400打了电话，让提交情况说明，会有专人处理。

几天后，有位 CX顾客关系部主任，William Lo 答复了我，大致意思就是很抱歉，国航的奖励兑换，无法评估票价和里数，让我自己找国航处理，他表示歉意，愿意给50美金的CX礼券。

当然不同意这种处理方法了，后来回邮件，并附上论坛 @

lourve

帖子里的，苏黎世回hk的降舱赔偿截图和 @

sanic

帖子里的，米兰回hk，机械原因，延误4个多小时，EC261赔偿。

现在他回邮件，问我要这些case里的具体机票姓名和机票号。。。

想征求一下，还有谁碰到过类似case（最好是降舱），并成功运用EC261，获得cx赔偿的。

能给一下你的机票姓名（拼音就可以了）和机票号吗？

Surname: Ong

First: Jau

No: 1609527316789

国泰很难撕

我因为延误、拒绝登机，研究过EU261，好像这个法令并不涉及降舱。

1月9日国泰米兰回香港，国泰前序航班机械故障原因导致延误超过四小时。票是国航里程兑换的头等舱，已收到600欧等值人民币的EC261赔偿。网站上提交投诉后也是这个William Lo跟进处理的。LZ有需要的话私信给投诉的案件编号和票号。

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Mark一下，和CX要撕一下。

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