这次是我第一次来杭州,也是第一次入住武林万怡酒店,却让我很惊讶的体会到了家的温暖.
我提前两个月在Marriott app 上定了行政房,打电话给宾客服务中心,询问是否可以升房,酒店很爽快的给了套房,想要特别给宾客服务中心的chuck经理点个赞,他很耐心的我解答我的问题,还主动联系我询问我到店时间;行政主管July 也特别棒,还主动帮我备一些小点心到房间,很热情.还有行政酒廊的小姐姐很热情的送了我一包糖和几包西湖龙井,解答我的各种问题.让我在春节间感受到了家的感觉.
然后到店后check in 完毕过后,前台的小姐姐很热情地帮我拖箱子,并把我送上电梯,服务很周到.
到店下午在大堂等朋友,朋友找不到路了,工作人员主动上前询问需要什么帮助,值得表扬.
晚上来到行政酒廊,菜品还可以,我想要喝下午茶时间才有的西湖龙井,小姐姐二话没说,立马帮我调去了,很棒.
当然个人觉得酒店可以准备一些小礼品给宾客,比如U盘,玩偶等.
总之这次入住让我感到了家的味道,比我前一晚入住的酒店要温暖很多,期待下一次入住.PS:我早上6点起来赶飞机,酒廊小姐姐,也帮我打包好了早餐,很赞啊.交通也好方便,旁边就有机场大巴.