亚万积分兑的机票，要改签没人理，好可怜

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我是2.8在南京飞广州的深航，亚洲万里兑换的机票，好可怜，深航服务很差，登机2小时因天气问题，机场关闭了，广播说让我们下飞机会有地勤人员接应。下机了地勤人员接应个毛线，没酒店住宿安排，无改签安排，说不过我们乘客，就说谎骗我们去拿行李然后改期。大部分人相信了，跟了工作人员拿了行李，工作人员又说不能改签，哄我们走，让我们自行打电话改签。而且拿了行李就回不去候机楼了，只能走了，大雪天，没车没房，改签又无法落实怎么走？跑去深航柜台，深航柜台没人，工作人员骗我们后就躲了。一次次打深航客服，终于打通了，然后说要找亚洲万里改，深航改不了。亚洲万里通电话打了10几次，没人接听。打了国泰，国泰给了亚洲万里通香港电话，说24小时热线，依然无人接听，好无奈。一直滞留机场，好可怜。第二天一早打电话去亚洲万里通,9点多才打通有人接，然后说可以免费改签，然后又说最近几天无位置了，哎～～！！！退票可以，就退兑换时的税费，问你退不退？其它用钱买机票的深航旅客，昨天晚上12点后就打客服可以改签了，有改深航，有改南航，就兑换的改不了。其它航空公司更好，航空公司统一改签，一班机的旅客改，根本不需要自己打客服电话，深航就不愿意改，自己花钱买的票，也要自己打客服改，而且长期客服忙，打不进。

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一路骗，反正把你打发到下一个人管的地方，就不管我的事情了。也不要说罢机对不对，以后只有罢机才能解决问题。

你就找深航改就行的···

起飞前24小时内可以找承运航司处理，你应该强硬要求改签，甚至改签外航

这是你的合理权益

你现在过去机场深航柜台要求处理

这个没遇到过，但通过潜水茶馆总结来看应该在机场柜台改吧？普通柜台改不了找值机主任柜台？？？

感觉应该找深航啊

贪狼163 发表于 2019-2-9 12:06

你就找深航改就行的···起飞前24小时内可以找承运航司处理，你应该强硬要求改签，甚至改签外航这是你的合理权益

说是这么说，维权多么难！我们一班乘客，全部都不帮改签，从晚上10点耗到凌晨3点，见到深航的人，就抓住，维权，人家就不停撒谎哄我们拿行李，让我们走。打机场投诉，没人管，让找航空公司处理，打消费者维权电话，过年没人接。凌晨三四点都搞不掂，柜台还没人，全机场都是滞留人员，乱哄哄，只能不停打客服电话。

lnkfish 发表于 2019-2-9 13:23

感觉应该找深航啊

我也是觉得找深航，但是深航说机票出票方不是他们，我们机票是160开头，是国泰的票，国泰说是积分兑换的票，他们处理不了，要万里通，万里通晚上根本没人接电话

贪狼163 发表于 2019-2-9 12:16

你现在过去机场深航柜台要求处理

我买了南航准备走了～深航不给我改签

熊82 发表于 2019-2-9 11:40

就不改放走让你改退签的人

中途找了个说不了事的女工作人员过来，我们围着她，她什么都解决不了，然后对着我们哭，无语。她说她们领导在值机台，让我们跟她去拿行李就能找到领导改签，很多人拿了行李，又说改签不了，那个领导又见不到，围着她，她又继续打电话，不断哭～～～

深航的责任，找他们处理即可

这么可怕的吗。。。。

与积分换票无关，是深航的责任。你用积分换，然后亚万按协议价向深航买票，深航通过各种渠道卖票，不管哪一种，它都要负责。深航不负责任，服务差，应该投诉

深航的问题！

民航局投诉吧

积分票，改签本航空公司后续航班应该没有问题吧。这个都不操作，就有点过了。