兴业客服态度真差

在外出差，没有使用6积分权益的商户

在飞客看到有人申请延期成功过

遂致电尝试

谁知客服非要一口咬死，不允许延期

要求登记需求，转后台处理，也不愿意

打算继续就这件事情投诉下去

客服行业门槛低，从业人员普遍文化水平不高，遇到一两个刺儿头也在所难免。

qq_5b4c0e39df81 发表于 2019-2-28 22:44

客服行业门槛低，从业人员普遍文化水平不高，遇到一两个刺儿头也在所难免。

你怕是对客服有误解，多数股份制银行客服从业起点要求都已经本科了，工作量难度，实质比银行柜台还大，要求还高，对于无理要求是不能私自满足的，不是私人菜市场不能讨价还价的，没见过超市买菜能够砍价的。

是不好

上清童子 发表于 2019-2-28 22:48

你怕是对客服有误解，多数股份制银行客服从业起点要求都已经本科了，工作量难度，实质比银行柜台还大，要 ...

你是客服吗？

楼主只是要求反馈后台，这个要求哪里过分？

办个白金卡。我觉得挺好的。

qq_5b4c0e39df81 发表于 2019-2-28 23:18

你是客服吗？

银行从业非客服，客服已经是后台了，再没有后台之说，要求合理客服谈心，如有流程客服会满足，没有工作人员会刻意为难，要求不合理无后台流程，客服无执行操作步骤是会拒绝的。

你不占理 何必撕呢

qq_5b4c0e39df81 发表于 2019-2-28 22:44

客服行业门槛低，从业人员普遍文化水平不高，遇到一两个刺儿头也在所难免。

会被喷的，大厂服务人员其实要求也很高的

上清童子 发表于 2019-2-28 23:23

银行从业非客服，客服已经是后台了，再没有后台之说，要求合理客服谈心，如有流程客服会满足，没有工作人 ...

这里的后台指的是具体技术后台，不是传话员后台，就算是传话员，也有传话员主管。

一个个的给银行洗地洗的挺欢啊。

评论内容不可见

5毛到账了么？周五了。

DQ666 发表于 2019-3-1 07:57

会被喷的，大厂服务人员其实要求也很高的

目前就交行水平还不错，其它真心没觉得水平哪里高，最烂的是浦发，一堆娘炮，遇到个脑子不好的，跟你扯半天淡不办事。

qq_5b4c0e39df81 发表于 2019-3-1 09:48

这里的后台指的是具体技术后台，不是传话员后台，就算是传话员，也有传话员主管。一个个的给银行洗地洗的挺欢啊。

行业无高低，工作无贵贱，给人提供服务就值得尊重！！！

不存在洗地，平心而论客观阐述。

能说你这样话的，带着你这样眼界的，可想估计也没有什么学历……

凭什么一定要给你延期。。 这本来就是无理要求

人家给你延期是人家的灵活变通，属于加分项，人家不给延期是按规矩办事，也不至于是减分项。。。。和气生财，别一天到晚撕

[quote]上清童子 发表于 2019-3-1 11:15

行业无高低，工作无贵贱，给人提供服务就值得尊重！！！

不存在洗地，平心而论客观阐述。

[/quote

呵呵，装什么清高。

实事求是，客服除了传话，能有多大权限？

楼主只是要求提交后台，又没要求必须给延期。

这在你这“高学历”的家伙眼中就是无理要求呗？

一天到晚学历挂嘴上，叫学历亏着了吧？