优点:酒店环境整体不错,单单从房间设计还是值得入住的。
备品/茶包,房间装修等还是很用心的(没有浴袍这点可以改进)
不足之处:整个酒店服务意识不强,每个人都吊儿郎当的。酒店四周围没有餐饮这点是硬伤!
对我而已入住不满意的点…
1.服务员将我打包几天已装袋的茶包拖鞋牙刷等回收…房间mm豆跟奶糖不补充。
2.餐饮服务员主动要求扫码,扫码后发现是主动讨赏,碍于面子还是给了…
3.入住当天想要房间免费矿泉水,被拒绝只能提供一瓶,否则收费(可能是万豪系住多了不知道开元系有这个规定)
4.餐饮经理服务员同时吃早餐,就算要吃也等结束后台吃吧!同餐厅共食…
5.服务整体不友善,做了三个同名订单,每天中午都来电话催我何时退房…(重点是我第一天入住就说过我入住及退房时间)请问前台不备注?还是各种交接有问题?都是12-13点来电,就算延迟退房也不应该这个点来电,何况客房率堪忧,感觉整栋都看不到住客,反正晚上亮灯的我是没看到一间房…感觉就我一人住…