如何和墨西哥航空撕？

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今天刚刚从aeromexico官网买了往返商务舱的票（从查询到付款界面上全程显示商务舱），结果出票后发现回程一段klm值飞的航班是经济舱！请问该如何撕？打电话给客服两次，至今也没有任何官方说法。

等等吧

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这很少见啊。。。有出票记录嘛

拿老北京往他们脸上砸！

根室本線 发表于 2019-5-25 02:59

邮件投诉？

发了邮件给他们官方的邮箱，结果直接系统回复error.....

IHATEAPPLE 发表于 2019-5-25 03:23

这很少见啊。。。有出票记录嘛

什么样的出票记录？关键现在还能查到那个票，重新走到付款那一步，依旧是往返商务舱。。。

儒雅随和孙笑川 发表于 2019-5-25 03:40

拿老北京往他们脸上砸！

真的是无力吐槽这些中南美洲的人，真心不靠谱

有没有看到各行段组合？法航荷航卖票，在商务舱的选项里，短线航班经常会出现经济舱的，长线就肯定是商务舱，要看清楚各行段的舱位，截图，如果过程和结果不一致，就有依据索赔

航段

如果可能直接信用卡公司投诉

ywtywt 发表于 2019-5-25 03:47

什么样的出票记录？关键现在还能查到那个票，重新走到付款那一步，依旧是往返商务舱。。。

把查票都截图，然后电话/邮箱投诉。不行的话....如果是和美国相关的行程可以投诉dot，欧洲的话是不是也有类似机构？下次尽量别用南美航司出票了......

老花眼看世界 发表于 2019-5-25 06:11

有没有看到各行段组合？法航荷航卖票，在商务舱的选项里，短线航班经常会出现经济舱的，长线就肯定是商务舱，要看清楚各行段的舱位，截图，如果过程和结果不一致，就有依据索赔

哎，如果是短途的话我都懒得撕了，关键有问题的是墨西哥到阿姆斯特丹11个小时的航段。已经全部截图，发了邮件给它们官方的邮箱，但是现在只收到一封显示系统错误的邮件

yuhao13456 发表于 2019-5-25 10:15

如果保留了截图 应该可以索赔，

希望有用,对南美航司真的是无力吐槽

gamecenteruk 发表于 2019-5-25 11:19

如果可能直接信用卡公司投诉

嗯嗯, 打算周一打电话给amex去dispute payment

IHATEAPPLE 发表于 2019-5-25 11:35

把查票都截图，然后电话/邮箱投诉。不行的话....如果是和美国相关的行程可以投诉dot，欧洲的话是不是也有类似机构？下次尽量别用南美航司出票了......

墨航官方发了邮件，但是只收到一封显示系统错误的回复。哎，估计要撕很久, 真心以后不能选南美航司了。

ywtywt 发表于 2019-5-25 12:09

墨航官方发了邮件，但是只收到一封显示系统错误的回复。哎，估计要撕很久, 真心以后不能选南美航司了。

强烈建议先打电话问问客服......没准客服可以直接解决。最不济也可以问问到底应该往哪个邮箱发邮件.....

IHATEAPPLE 发表于 2019-5-25 12:28

强烈建议先打电话问问客服......没准客服可以直接解决。最不济也可以问问到底应该往哪个邮箱发邮件.....

出票后我已经打电话给它们三次了，没有一个人尝试去解决问题, 电话转给了客服的头头，他说他什么都不能做现在，现在我只能等

IHATEAPPLE 发表于 2019-5-25 12:28

强烈建议先打电话问问客服......没准客服可以直接解决。最不济也可以问问到底应该往哪个邮箱发邮件.....

他们告诉了我一个邮箱，我发了，直接收到系统错误的信息